English Buisness Assignments

Nama               : Dea Amalia

Kelas               : 4EA01

NPM               : 11209574

English Assignments (Softskill)

  1. I.                  Introduction
    1. a.                   Background

Transportation can be defined as the transfer of goods and people from place of origin to the destination. Seen in this case there are three important things that cargo to be shipped, available modes of transportation, and there is a path that traversed. Transport process is the movement from origin to destination.


From the many transportation (land, sea, air) in Indonesia, land is transportation most frequently used by the public. And rail transportation services is one that is very much in demand by the public to be used as complementary services including transportation. Used to travel long distances from their homes to perform activities of daily living.


Than as a complement to the train also has economic value to its users, because in addition to the price affordable, fast to aim for the ability train faster than with other transport, as well as the service provided is adequate and reasonably satisfactory to the existing facilities.


PT. KAI (Persero), have childless parent and the name is PT. KAI Commuter Jabodetabek. itself a commuter rail transportation enthusiasts, who has quite a lot of each circle. From various walks of life are still choosing to use the commuter train service though has many weaknesses. Such as the number of passengers on each train that much different, but still chosen as an alternative vehicle for transport to the destination in the selection is always faced with the question “why should choose the transport?”. The answer can not be explained directly from observation alone, but required the analysis of consumer behavior in more depth.


Based on the above, the authors are interested in particular the decision to raise the issue of the use of rail services. From the above explanation inspires writers to create the study titled “Analysis of Factors Affecting Consumer Decisions Usage In Commuter Train Services”.

  1. b.                  Problem

1. What are the factors that influence consumers in making use of Commuter Train service ?

2. What are the most dominant factor that made the decision to use Commuter Train services, of these factors ?

c.        Purpose

1. To know what factors influence consumers in making use of services of Commuter Train.

2. To determine which is the most dominant factor of the decision over the Commuter Train service.

d.       Advantage

1. Practical Benefits

Can be used as decision-making in the use of commuter rail services. The results of this study can be used as input to the company in improving the quality of the company’s performance.

2. Academic Benefits

Can be used as a reference for others who want to do research similar research. Also can be used as a graduation requirement in completing their studies. And increasing new knowledge and insights. And deepen the material that has been taught during the lectures.


e.       Approach

          Ali Luhur. 2010. Analysis of the factors that affect consumers in the purchase of energy drinks.

Dian Fraha. 2008. Analysis of the factors affecting university students Gunadarma economics faculty in the decision to use the train service economy.

Nike Miharja. 2011. Analysis of the factors that influence consumer behavior in the use of braces.

Hartini Ritawati Tedjakusuma. 2001. Analysis of the factors that influence consumer behavior in the purchase of mineral water in the municipality of Surabaya.

Nuhfil Hanani Sudiyarto. 2002. Snalysis of the factors that influence consumers to consume fruits.

  1. II.               Discussion

Linear Regression Test Results

In this regression test aims to determine the linear relationship between two or more independent variables (price, reliability, responsiveness, and security) with the dependent variable (making use of). In this study the authors used SPSS 17.0 to determine the results of multiple linear regression test. Here is the calculation:


Linear Regression Test Results



Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients




Std. Error

































  1. Dependent Variable: Y


From the table above, can be explained as follows:

1. model

This column describes how many models of analysis made researchers. In this field there are also the names of the independent variables used in the study. These variables are labeled “Constant” is the constant value used in the multiple regression equation test.

2. unstandardized coefficient

This column consists of b and Std. Error. Column B shows the coefficient b, which describes the value that Y (dependent variable) will change if the X (independent variable) converted 1 unit. Std. Error is the maximum error that may occur.

3. Standardized Coefficients

Beta contained in this column. Previous explanation of the value of b has a problem because the variables are often measured using scales of measurement are different. As a result, we can not use the value of b to see where the independent variables that have a stronger influence on the dependent variable. For example, if the variables studied were sex which has a scale of at least 1 and up to 2 and its influence on the attitude scale a minimum of 1 and a maximum of 6, the value of b is doubtful effectiveness prediction. This is due to the low value obtained on the effect of different scales of measurement. To ensure this is the effect of the beta value used as a benchmark. Beta value has the range -1 to 1, where the closer to 1, the more profound impact significance.

4. t

T is, to see the relationship between the dependent and independent variables partially.

5. Sig

This column describes the significance of the relationship between the independent variable and dependent variable. Sig. This is preferably under 0:05 (the significance of the study).

From the above it can be obtained the following regression equation:


Y = a + b1x1 + b3x3 + b4x4 + b2X2

Y = 0.506 + 0.285×1 0.182×2 + + + 0.004×3 0.349×4


Y = making use of commuter rail

a = constant

b1, b2, b3, b4 = regression coefficient

x1 = price

x2 = reliability

x3 = responsiveness

x4 = security


From the equation above, it can be seen that:

– Constants worth 0.506; This means that if the variable price, reliability, responsiveness, security and value 0, then the decision to use the commuter train its value is 0.506.

– Worth the price variable regression coefficient 0.285; This means that if the variable prices increased by 1 then the decision over the commuter rail to increase by 0285 assuming the other independent variables fixed value.

– Variable reliability coefficient value 0.182; This means that if the variable reliability has increased by 1 then making use of commuter rail to increase by 0182 assuming a fixed value independent of other variables.

– Psychological variable coefficient value 0.004; This means that if the variable responsiveness increased by 1 then making use of commuter rail to increase by 0004 assuming the other independent variables fixed value.

– Security variable coefficient value 0.349; This means that if the security variable increased by 1 then making use of commuter rail to increase by 0349 assuming the other independent variables fixed value.


  1. a.      Problem 1

v  Terms of service by Philip Kotler (2000: 486) :

Service is any action or activity that can be offered by one party to another, which is essentially intangible and does not result in any ownership.


v  Factors Influencing Customer Perceptions on One Service

According to Freddy Rangkuti (2002: 33), Perception is defined as the process by which individuals select, organize, and interpret stimuli received through the senses into a tool of meaning. Nevertheless, the significance of the process of perception is also influenced by past experiences the individual concerned.

Customer perception of products or services affect:

1. The level of customer interest

2. Customer satisfaction

3. Value


v The category Services Mix

Bids usually includes some services company. Component services can be a major part of total bids. According to Philip Kotler (2000: 487) offer may be divided into five categories:

1. Pure tangible goods:

Offer only consists of tangible goods such as soap, toothpaste, or salt. There are no services that accompany the product.

2. Accompanied tangible goods services:

Bids consist of tangible goods are accompanied by one or several car services. Levitt observes that “increasingly sophisticated technology of generic products (such as cars and computers), sales are increasingly dependent on the availability of quality and customer service that accompany it (eg showrooms, delivery, repairs and maintenance, application support, operator training, installation advice, warranty fulfillment ). In that case, General Motors may be berintensif in services than manufacturing. Without services, sales will shrink “. In effect, many manufacturers are now finding opportunities to sell their services as a separate profit center.

3. Mix:

Offer consists of goods and services by the same proportion. For example, people visiting the restaurant to get the food and service.

4. The main services are accompanied by additional goods and services:

Bid consists of the main services with additional services or goods and supporters. For example, the airline passengers to buy transportation services. The trip includes some tangible goods, such as food and beverage, ticket stubs and a flight magazine. the services

requires a capital-intensive goods airplane to make it happen, but the main component is the service.

5. Pure services:

Offer only consist of services. Examples include babysitting services, psychotherapy and massage services.


v  Dimensions of Service Quality

There are ten general criteria or standards yangt determine the quality of services, namely: (Freddy Rangkuti; 2002: 29)

1. Reliability

2. Responsiveness

3. Competence (ability)

4. Access (easy to obtain)

5. Courtesy

6. Communication

7. Credibility

8. Security

9. Understanding (knowing the customer)

10. Tangibles


v From some of these dimensions can be taken several variables to conduct research. The variable is the factor that mempengaruhikonsumen dlaam decision commuter rail service usage. factors influencing factors are:

1. Price

2. Reliability

3. Responsiveness

4. Security


Perceptions of a service process does not require the customer to use the service without first. The factors that influence the customer’s perception of a service are:

1. Price

Low prices do not lead to the perception of product quality. Prices that are too low lead to the perception of the buyer to the seller not believe. Conversely, the perception of high prices cause the seller to the buyer does not believe.

2. Reliability

The higher level of reliability provided by the company, the higher the to entice consumers to use. And vice versa if the level of reliability provided by these companies is low, then the lower the interest of consumers to use them.

3. Responsiveness

Low corporate responsiveness in serving customers and then generate the perception that the company does not care about the consumer. Vice versa, if the company’s high responsiveness in serving customers and then generate the perception that the company is concerned about the consumer.

4. Security

The high level of security provided by a company will create a level of comfort and satisfaction for consumers. Vice versa, if the safety level is low then it will create them feeling uncomfortable and dissatisfied consumers.


  1. b.      Problem 2

People choose to be in the use of goods / services. the selection is based on the personal needs of the user services. such as the price, the price would be considered very very ripe in the use of selection of goods or services. it is because of the ability and the level of satisfaction obtained from the user. the higher the price that excluded the services provided will be higher as well and vice versa.

For reliability itself can be viewed in terms of reliability provided by the company, such as in the provision of facilities and so on. Responsiveness itself can be measured through the services provided by these companies to the consumers themselves. And lastly safety, measured at consumer satisfaction gained by itself.


So, it can be seen that the people themselves are more in need of high levels of safety compared to other. Why is that? womanhood itself has become a victim of crime anywhere, and therefore choose to use their own womenfolk coomuter because the level of comfort of the commuters can be felt. after the level of comfort, is price followed by reliability and responsiveness.


  1. III.           Conclusion

After doing the calculations, which is a discussion of the research on the analysis of the factors that influence consumers in making use of commuter rail service authors to conclude that:

1. Factor prices, reliability, responsiveness, and security together have an influence on the decision over the commuter train.

2. Safety factor is a factor that has the most dominant influence on the decision over the commuter train.



Based on the results of the above conclusions, the authors provide suggestions for related party directly or indirectly on commuter trains:

1. For PT. KAI Commuter Jabodetabek should further develop other dimensions of service quality, such as friendliness, trust, and understanding the consumer.

2. Because safety is a dominant factor PT.KAI Commuter Jabodetabek then you   should be able to keep the security on commuter trains can be maintained, even can be developed into a better direction. Such as procurement checking luggage to the commuter rail users.































Farha, Dian, 2008. “Analysis of Factors Affecting University Students Gunadarma School of Economics In Decision Making For Using Railway Services Economy”, University Gunadarma, PI Management.


Sublime, Ali, 2010. “Analysis of Factors Affecting Consumer Purchases In Energy Drinks”, Diponegoro University, Thesis Management.


Miharja, Nike. , 2011. “Analysis of Factors Affecting Consumer Behavior In Using Braces”, University Gunadarma, PI Management.

Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Juni 24, 2013 in Uncategorized


Resensi Novel

Data Buku

  • Judul Buku :The Road of Lost Innocence
  • Penyunting : Nuraini Mastura
  • Penerjemah : Reni Indardini
  • Penertbit     : Hikmah (PT Mizan Publika)
  • Tahun Terbit : 2009
  • Tebal Buku  : 286 halaman


  • Nama Pengarang : Somaly Mam
  • Biografi Pengarang : Somaly  Mam adalah presiden dan salah satu pendiri AFESIP (Aksi bagi Perempuan dalam Kesulitan) di Kamboja serta presiden Yayasan Somaly Mam di Amerika Serikat. Dibawah kepemimpinannya, kedua organisasi itu bertujuan menyelamatkan, merehabilitasi, dan mengintegrasikan korban perbudakan seksual di Asia Tenggara ke masyarakat dan telah menyelamatkan lebih dari 4000 wanita dan anak-anak sampai saat ini. Mam digelari Pahlawan oleh CNN dan Wanita Tahun ini oleh Glamour pada 2006. Dia juga penerima Anugerah Penghargaan Anak-Anak Dunia untuk Hak-Hak Anak pada 2008. Dia tinggal di Kamboja.

Tubuh Resensi

  • Sinopsis : Somaly Lahir di desa di pedalaman hutan Kamboja, Somaly Mam dijual ke dalam perbudakan seksual oleh kakeknya saat dia berusia dua belas tahun. Dalam sepuluh tahun berikutnya dia dipindah dari satu rumah bordil ke yang lainnya, yang membuat perdagangan seks menyebar di seluruh Asia Tenggara. Terjebak dalam dunia yang berbahaya dan membuat putus asa ini, dia menderita dari kebrutalan dan kengerian perdagangan manusia-pemerkosaan, penyiksaan, penghinaan – sampai akhirnya dia berhasil meloloskan diri dengan bantuan seorang pekerja sukarelawan Prancis. Dikuatkan oleh kebebasan, pendidikan, dan keamanan yang baru ditemuinya, Somaly pun mekar namun terus dihantui oleh gadis-gadis yang ditinggalkannya di rumah bordil. Dengan keberanian yang gigih Somaly berani untuk sedikit demi sedikit menyelamatkan gadis-gadis            yang berada di rumah bordil. Ia pun mendidik gadis-gadis tersebut dengan beberapa keahlian.


  • Alur     : Mundur – Maju.
  • Tema   : Memoar yang indah dan menggugah tentang harapan serta keberanian.
Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Juli 11, 2012 in Uncategorized


Tuhas Bahasa Indonesia 2 (1)

Paragraf Deduktif

Dampak dari kenaikan bbm sangatlah mempengaruhi beberapa bidang kehidupan, terutama dibidang ekonomi. contohnya ialah kenaikan harga-harga sembako. selain itu mengubah pola perilaku konsumen, seperti menjadi tidak konsumerisme ataupun lebih mengikat pinggang pengeluaran belanja mereka. Dampak lainnya adalah mempengaruhi bidang sosial, politik, budaya. Aksi dari masyarakat pun atas kenaikan bbm menjadi anarkis, mulai dari demo besar-besaran hingga aksi teror-meneror. Dan hal tersebut seharusnya pemerintah lebih mempertimbangkan hal-hal apa saja yang dapat membuat masyarakat lebih sejahtera.


Paragraf Induktif

Indonesia sangatlah beruntung mempunyai banyak pulau-pulau dibanding dengan negara lain. Indonesia pun sangatlah beruntung karena memiliki banyak suku, adat istiadat, dan budaya yang dapat bersatu. Indonesia pun sangatlah beruntung karena memiliki banyak kekayaan alam baik dari darat maupun laut, dan hal tersebut seharusnya tidak membuat negara ini miskin. Indonesia sangatlah beruntung karena dilewati oleh garis khatulistiwa,dan membuat negara ini menjadi beriklim tropis dan bertanah subur. Oh, Indonesia betapa indah dan kayanya engkau.



Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Maret 29, 2012 in Uncategorized


Metode Riset

Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada November 20, 2011 in Uncategorized


Pelanggaran Etika Bisnis Dalam Perusahaan


Etika bisnis merupakan hal yang sangat diperlukan dalam perusahaan. Etika bisnis sendiri dapat berjalan dengan baik apabila perusahaan melakukan hal berikut ini, Pertama-tama membangun apa yang dikenal sebagai budaya perusahaan (corporate culture). Budaya perusahaan ini mula pertama dibangun atas dasar Visi atau filsafat bisnis pendiri suatu perusahaan sebagai penghayatan pribadi orang tersebut mengenai bisnis yang baik. Visi ini kemudian diberlakukan bagi perusahaannya, yang berarti Visi ini kemudian menjadi sikap dan perilaku organisasi dari perusahaan tersebut baik keluar maupun kedalam. Maka terbangunlah sebuah etos bisnis, sebuah kebiasaan yang ditanamkan kepada semua karyawan sejak diterima masuk dalam perusahaan maupun secara terus menerus dievaluasi dalam konteks penyegaran di perusahaan tersebut. Etos inilah yang menjadi jiwa yang menyatukan sekaligus juga menyemangati seluruh karyawan untuk bersikap dan berpola perilaku yang kurang lebih sama berdasarkan prinsip yang dianut perusahaan. Namun, seiring berjalannya waktu banyaknya pesaing yang bermunculan dan masalah-masalah yang timbul dan menyebabkan pelanggaran yang dilakukan oleh perusahaan. Berkembang tidaknya sebuah etos bisnis ditentukan oleh gaya kepemimpinan dalam perusahaan tersebut.
Dibawah ini merupakan contoh kasus yang berkaitan dengan pelanggaran etika bisnis didalam perusahaan :
Sebuah perusahaan X karena kondisi perusahaan yang pailit akhirnya memutuskan untuk melakukan PHK kepada karyawannya. Namun dalam melakukan PHK itu, perusahaan sama sekali tidak memberikan pesongan sebagaimana yang diatur dalam UU No. 13/2003 tentang Ketenagakerjaan. Dalam kasus ini perusahaan x dapat dikatakan melanggar prinsip kepatuhan terhadap hukum.
Dan menurut pandangan saya atas contoh kasus diatas adalah adanya ketidakadilan dari perusahaan, padahal menurut Simon (1998) keadilan merupakan prinsip penting dalam etika bisnis. Yang dimaksud keadilan diatas adalah menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama sesuai dengan aturan yang adil dan sesuai kriteria yang rasional obyektif, serta dapat dipertanggung jawabkan. Dengan diadakannya PHK dan para karyawan tidak diberi pesangon menggambarkan bahwa perusahaan tersebut tidak bertanggung jawab atas kewajiban yang harus diberikannya. Maka dari itu perusahaan seharusnya diberikan hukuman yang layak dan sesuai dengan pelanggaran yang dilakukannya, seperti pada UU No. 13/2003. Namun seperti yang telah diketahui oleh masyarakat bahwasanya Negara kita adalah Negara hukum, akan tetapi hukum yang berada di Indonesia sendiri tidak dapat dijalankan dengan baik sesuai dengan aturannya. Jadi, pelanggaran tersebut bias membuat citra perusahaan yang bersangkutan menjadi buruk dan mendapatkan denda.
Selain dari contoh kasus diatas terdapat contoh lain, yaitu persaingan antar provider. Seperti yang telah diketahui oleh masyarakat banyak iklan provider yang menyinggung satu sama lainnya. Dalam hal tersebut bisa dikatakan persaingan yang dilakukan antar provider sangat tidak sehat. Karena dalam etika bisnis sendiri menyangkut oleh banyak pihak seperti supplier, distributor, pelanggan, atau konsumen. Bisnis sama dengan bergaul dengan masyarakat luas yang harus memiliki etika. Etika bisnis merupakan hal yang harus dimiliki dan dilakukan bila ingin menjadi seorang pebisnis yang baik. Tak ada hal yang menyatakan “halal dalam berbagai cara untuk apa yang diinginkan”. Biasanya perusahaan yang melakukan hal tersebut adalah perusahaan yang berorientasi pada keuntungan saja. Dan karena adanya hal seperti dibawah ini :
1. Banyaknya kompetetor dengan wajah yang baru dan lebih segar
2. Ingin menambah pangsa pasar
3. Ingin merajai pasar
Oleh karena itu etika bisnis harus diterapkan oleh setiap perusahaan dan menjalankan dengan baik sesuai visi dan misi dari perusahaan tersebut. Melakukan pelanggaran dalam etika bisnis merupakan hal yang sangat merugikan banyak pihak. Bukan saja dari seorang karyawan tetapi menyangkut citra yang tergambar dari suatu perusahaan dan pihak-pihak yang bersangkutan dalam perusahaan tersebut. Apabila perusahaan tersebut melakukan tindakan yang fatal pun dapat berpengaruh pada aspek ekonomi dan aspek lainnya. Mungkin saja karena citra perusahaan tersebut buruk para penanam modal yang ada (investor) melakukan hal yang tidak diinginkan perusahaan yaitu dengan tidak menanamkan modal di perusahaan yang bersangkutan. Dan hal tersebut membuat perusahaan rugi dan mengurangi laba yang dihasilkan oleh perusahaan. Jadi, ada baiknya perusahaan melakukan tindakan yang baik demi pencitraan yang baik dikalangan masyarakat dan dunia. Dan hal tersebut baiknya menjalankan etika bisnis sesuai dengan prinsip-prinsip yang ada.

Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada November 16, 2011 in Uncategorized



Krisis Global Bisnis dan Perilaku Konsumen:
Kerajaan Bahrain sebagai Studi Kasus
Durra Mansur
College of Business dan Keuangan, Universitas Ahlia, Kerajaan Bahrain
P.O. Kotak 10878, Lantai 1 Gosi Kompleks Pameran Road, Manama, Bahrain
Akram Jalal
Sistem Informasi Manajemen Departemen, College of Business dan Keuangan
Universitas Ahlia, Kerajaan Bahrain
P.O. Kotak 10878, Lantai 1 Gosi Kompleks Pameran Road, Manama, Bahrain
Telp: 97-338-383-411 E-mail:

Konsumen adalah dasar paling mendasar untuk setiap organisasi bisnis, maka, perilaku inti mereka juga pentingnya dan signifikansi yang besar untuk pengalaman pemasaran yang sukses dan kekayaan keuangan. Namun, perilaku konsumen pembelian dapat bervariasi parah dan memiliki tren yang sangat rumit. Konsumen perilaku pembelian telah telah menarik minat studi dan sejumlah besar komersial dan akademik faksi untuk waktu yang lama. Tingkat kerumitan proses dimana membeli konsumen dapat berhubungan dengan telah membuat tren sangat sulit untuk diprediksi dan dikelola. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dampak Krisis Global Business di Bahrain
konsumen, menyelidiki persepsi mereka tentang masalah ini dan apakah perilaku konsumsi mereka telah berubah sebagai hasilnya. Sebagaimana diketahui, krisis keuangan saat ini memiliki pengaruh besar pada aspek ekonomi dan sosial dari konsumen di seluruh dunia. Perilaku yang berbeda telah bergeser melalui tingkat yang berbeda dari ekonomi, salah satunya, yang Budaya Bahrain pola pembelian. Untuk alasan ini, penelitian ini bertujuan untuk fokus pada perubahan tren dalam konsumen membeli perilaku dalam krisis bisnis global saat.
Keywords: bisnis Krisis Global, perilaku konsumen

1. Pengantar
Secara umum, perilaku konsumen adalah studi tentang proses-proses yang individu atau kelompok melalui di membuat pilihan pembelian mereka dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan mereka. Biasanya perilaku pembelian banyak bentuk
pilihan konsumen yang dapat bervariasi tergantung pada satu set luas faktor-faktor seperti: pendapatan, demografi, sosial dan faktor budaya. Selain faktor-faktor internal dasar yang dianggap berpengaruh untuk membeli perilaku, ada juga beberapa faktor yang akan disimulasikan oleh keadaan eksternal dalam lingkungan sekitar konsumen. Hal ini berharga untuk menyebutkan bahwa perilaku konsumen adalah kombinasi
kesadaran membeli pelanggan dikombinasikan dengan motivator eksternal untuk menghasilkan perubahan dalam konsumen perilaku. Ini adalah mengapa sebagian besar negara di seluruh dunia masalah saham satu; karena eksternal pengaruh pada aspek komunitas internal. Fenomena perilaku konsumen telah begitu lama menarik banyak penelitian karena penting nya penting untuk bisnis di seluruh dunia. Dengan memprediksi perilaku konsumen, bisnis dapat memahami konsumen kebutuhan, dan dapat bekerja pada pemenuhan kebutuhan dan memenuhi harapan pelanggan mereka. Ini akhirnya akan membantu perusahaan untuk mempertahankan kemakmuran mereka dan mencapai tujuan jangka panjang mereka. Konteks ini penelitian secara signifikan dapat membantu bisnis dan profesional untuk mengungkap perubahan yang mungkin akan terjadi untuk ‘konsumen membeli perilaku sebagai hasil dari krisis keuangan global. Lembaga keuangan raksasa dan bank-bank telah runtuh selama krisis keuangan 2007. Kekurangan di AS sistem keuangan dan krisis pasar hipotek sub-prime AS memiliki efek riak untuk industri lainnya negara di seluruh dunia. Krisis menyebabkan gangguan terhadap ekonomi Eropa dan Asia yang kuat menempatkan mereka pada bata resesi mendalam. Kelemahan lain dalam sistem keuangan global memiliki permukaan. Beberapa / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011 Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 105 instrumen keuangan terlalu rumit dan menyesatkan yang muncul ketidakpercayaan dalam sistem keuangan global. Para krisis yang disebabkan inflasi dan fluktuasi harga komoditas, dan karenanya, konsumen mulai mengambil bergeser tindakan terhadap kebutuhan dan keinginan mereka. Hasil psikologis dari kecelakaan itu telah diperpanjang di seluruh dunia sebagai bisnis menjadi reseptif terhadap
hambatan yang disebabkan oleh krisis ini terutama mengenai perluasan proyek mereka saat ini dan mengamankan modal pasar investasi untuk pertumbuhan masa depan. Ketidakpastian bahwa bisnis dikelilingi secara alami mempengaruhi pekerjaan
keamanan untuk karyawan, konsumen telah menghadapi ketidakpastian tentang pendapatan mereka, dan tingkat konsumsi menjatuhkan. Penurunan tajam di pasar saham telah menyebabkan banyak menyedihkan acara-acara seperti, penurunan kredit, bank kegagalan, pemberhentian pekerja, kontraksi dalam jumlah uang beredar dan menutup usaha. Baru keuangan peningkatan keadaan panik dan ketidakpastian di kalangan konsumen. Banyak konsumen di seluruh dunia telah ketakutan terkait dengan keselamatan mereka keuangan dan material. Selain penghasilan kerja berkurang, banyak rumah tangga kehilangan mereka seumur hidup karena kegagalan dalam sistem perbankan atau penurunan tajam dalam nilai-nilai rumah mereka dan saham tabungan. Dampak sosial dari krisis keuangan dapat dilihat lebih jelas di negara-negara berkembang di mana orang miskin sedang sangat terluka selama krisis karena permintaan untuk tenaga kerja mereka jatuh, harga komoditas penting meningkat
jasa secara substansial dan sosial dipotong. Mereka menemukan diri mereka dipaksa untuk menarik anak keluar dari sekolah dan makanan sedang dijatah antara keluarga, dengan wanita yang pertama untuk mengorbankan bagian mereka. Umum ekonomi
perlambatan dan meningkatnya pengangguran rumah tangga dipaksa untuk meningkatkan jam kerja atau mengirim anggota tambahan untuk angkatan kerja. Sebagai akibatnya, pengeluaran rumah tangga turun sebanyak penghasilan. Konsumen tidak dapat mencegah jatuh total pengeluaran, mereka cenderung menyesuaikan keranjang barang yang dibeli. Misalnya pengeluaran untuk makanan dan kebutuhan meningkat dibandingkan dengan pengeluaran pada pakaian. Krisis ini menyebabkan pasar untuk kontrak dan perubahan besar muncul dalam struktur mereka. Para pembeli berubah mereka perilaku pembelian. Mereka mulai khawatir tentang pekerjaan mereka dan tidak menikmati menghabiskan uang mereka lagi. Mereka ditunda atau dikurangi jumlah besar pembelian yang berkaitan dengan rekreasi dan hiburan. Orang mungkin mulai membeli kurang kuantitas, atau beralih ke item ukuran yang lebih besar untuk menghindari pembelian berulang. Mereka juga mulai untuk beralih merek, dan
fokus pada harga daripada kualitas dan mereka juga sudah mulai mengintensifkan pencarian di web untuk mencari berharga murah. Peran pemerintah yang cukup penting untuk melindungi konsumen terhadap inflasi dengan mengendalikan dan mencegah harga dari lebih meningkatkan untuk memastikan bahwa daya beli konsumen tidak akan memburuk menyebabkan masalah serius seperti pengangguran dan kemiskinan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dampak krisis keuangan global pada konsumen Bahrain, menyelidiki mereka persepsi tentang masalah ini dan apakah perilaku konsumsi mereka telah berubah sebagai hasilnya. Hasil penelitian ini didasarkan pada analisis dari kuesioner yang dibagikan kepada acak konsumen di Bahrain untuk memiliki gambaran pengetahuan mereka tentang Krisis Keuangan Global dan beberapa yang efek dan untuk melihat apakah krisis keuangan yang terkena dampak konsumsi mereka. Data dianalisis menggunakan paket SPSS untuk
menguji hipotesis. Dalam rangka untuk menyelidiki keberadaan signifikansi statistik antara variabel dalam hipotesis, kita akan menerapkan Satu Sample T-test metode. Namun, kertas beberapa pendekatan kesulitan yang dihadapi konsumen setelah krisis keuangan dan mencoba untuk menyarankan beberapa solusi. Salah satu yang paling
masalah penting bahwa konsumen menderita adalah harga dipercepat komoditas dasar seperti makanan dan perumahan. Dalam rangka untuk membentuk kerangka yang jelas dan alamat tujuan dari penelitian ini, penelitian dapat dibagi menjadi
tujuh bagian.

Bagian 1
Memperkenalkan topik dengan mendefinisikan tujuan penelitian, pertanyaan-pertanyaan utama yang mewakili penelitian masalah, tujuan dan nilai dari penelitian ini.

Bagian 2
Tinjauan literatur yang signifikan dari topik dengan dihargai penelitian sebelumnya.
Bagian 3
Memperkenalkan metodologi penelitian yang diikuti untuk menyelidiki pertanyaan penelitian.
Bagian 4
Menunjukkan pengujian hipotesis dan hasil tes.
Bagian 5
Membahas beberapa tantangan yang terungkap melalui penyelidikan penelitian.
Bagian 6
Mengusulkan beberapa solusi dan rekomendasi terhadap masalah diperkenalkan pada bagian sebelumnya.
Bagian 7
Menyajikan pembahasan dan kesimpulan akhir tentang temuan penelitian dan bagaimana mereka telah membahas pertanyaan penelitian.

2. Tinjauan Literatur

2.1 Perilaku konsumen
Perner, (2008) menyatakan bahwa perilaku konsumen melibatkan studi dari proses dimana individu, kelompok, atau organisasi melakukan untuk memperoleh produk, jasa, pengalaman, atau ide untuk memuaskan kebutuhan mereka dan bagaimana proses telah mempengaruhi konsumen dan masyarakat. Peran yang konsumen bermain di hari ini sangat penting untuk / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
ISSN 1833-3850 106 e-ISSN 1833-8119
bisnis ‘bertahan hidup. Ini adalah kekuatan pendorong di belakang kesuksesan banyak bisnis, karena sebagian besar konsumen kontemporer menghabiskan waktu besar pada keputusan membeli. “Perilaku membeli dianggap sebagai fenomena yang sangat kompleks karena terdiri dari satu set luas sebelumnya dan setelah pembelian kegiatan “(Hansen, 2004, hal 9). Proses pembelian terdiri dari lima tahap. Mulai dari mengenali masalah atau dengan kata lain, mengakui kebutuhan yang harus dipenuhi, konsumen kemudian mulai mencari informasi yang terkait dengan masalah atau kebutuhan. Setelah mengevaluasi berbagai alternatif, konsumen membuat keputusan untuk membeli alternatif yang paling cocok dan tahap akhir datang setelah membeli, ketika
konsumen mengevaluasi pilihan yang dibuat. Ada empat kelas yang berbeda dari perilaku konsumen membeli diidentifikasi oleh literatur. Apa yang membedakan
kelas-kelas ini dapat diamati menyeluruh frekuensi kejadian, keterlibatan emosional, pengambilan keputusan kompleksitas dan risiko. Jenis ini dikenal sebagai: perilaku diprogram; terbatas pengambilan keputusan membeli perilaku; ekstensif pengambilan keputusan perilaku pembelian impulsif dan membeli (Arnould, 2002, hal 172). Perilaku diprogram (juga disebut perilaku kebiasaan) dibedakan oleh kompleksitas yang rendah dan sedikit informasi pencarian, proses ini biasanya dikenal sebagai pembelian rutin item biaya rendah yang digunakan konsumen untuk membeli keluar dari kebiasaan: seperti kopi, surat kabar, tiket bus, dll (Pelajari pemasaran, 2008). Terbatas pengambilan keputusan perilaku pembelian melibatkan tingkat yang wajar pengambilan keputusan dan relatif rendah jumlah pencarian informasi dalam rangka untuk menghasilkan pembelian. Sebuah contoh dari jenis ini dapat pembelian pakaian ketika seseorang dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk dan kualitas dan menghabiskan waktu singkat memilih pakaian yang diinginkan (Timur, 1997, hal 183). Perilaku pengambilan keputusan pembelian yang luas diidentifikasi sebagai lawan jenis untuk membatasi pengambilan keputusan perilaku pembelian (Foxall dan Goldsmith, 1994, hal 165). Dalam proses ini konsumen akan menghabiskan bagian yang relatif lebih lama dalam pencarian informasi dan akan mengambil waktu lama untuk membuat keputusan mengenai pembelian ini karena proses ini biasanya diadopsi ketika membeli produk mahal jarang yang mengambil bagian besar dari pendapatan konsumen dan melibatkan risiko yang lebih tinggi psikologis (Peter dan Olson, 2007,
hal 89). Jenis terakhir dari perilaku pembelian diidentifikasi oleh literatur adalah pembelian impulsif. Ini adalah keputusan yang dibuat secara tidak sadar dan diinduksi oleh stimulus eksternal yang akan membuat produk tertentu untuk tampil menarik dan
tak tertahankan untuk konsumen (Wells dan Prensky, 1997, hal 49). Hal ini dapat dilihat dalam empat perilaku yang tercantum di atas, bahwa kekuatan pendorong dasar di balik perilaku ini adalah konsumen emosi. Ini adalah penentu utama perilaku pembelian yang sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor eksternal dan internal (Chaudhuri, 2006, hal 35). Meskipun emosi adalah masalah subjektif yang berbeda sesuai dengan atribut individu dan konteks situasional, itu adalah masih dianggap sebagai penentu paling mendasar dari perilaku pembelian terencana dan tidak terencana (Havlena dan
Holbrook, 1986). Perilaku yang tidak direncanakan sesuai pembelian impulsif sangat yang sebagian besar didorong oleh kekuatan emosional (Laros dan Steenkamp, 2005).
Di sisi lain, perilaku yang direncanakan adalah hasil dari rasionalitas ketimbang emosionalitas karena direncanakan perilaku adalah proses yang kompleks untuk banyak informasi yang dibutuhkan dan lamanya waktu yang dihabiskan pada seleksi.
Meskipun perilaku yang direncanakan terutama disebabkan oleh emosi, masih dianggap kurang emosional dibandingkan tidak direncanakan. Teori perilaku konsumen yang direncanakan berkaitan dengan persepsi konsumen kompleksitas. Cukup dinyatakan, perilaku konsumen yang direncanakan membeli dijelaskan sebagai betapa sulitnya konsumen memilih dan mengamankan produk. Tingkat kompleksitas didorong oleh biaya peluang dari alternatif serta biaya transaksi seperti waktu, uang dan usaha (Ajzen, 1991). Teori ini juga menyajikan konsep ‘dirasakan mengontrol perilaku al’ sebagai komponen penting dari yang direncanakan perilaku niat al. Teori ini menjelaskan peran penting dari persepsi konsumen kompleksitas serta fungsi penting dari risiko yang terkait dengan setiap tindakan pembelian (Posthuma dan Dworkin, 2000). Hal ini mengamati bahwa sebagai harapan konsumen dari hasil negatif meningkat ini meningkatkan tingkat dirasakan risiko (Hansen, 2004, hal 6). Perilaku Konsumen 2.2 dalam Respons terhadap Krisis Keuangan Pola membeli dari orang cenderung berubah selama masa-masa sulit dan stres seperti krisis ekonomi (Nistorescu dan Puiu, 2009). Konsumen bereaksi terhadap perubahan dalam situasi ekonomi di sekelilingnya dengan mengubah nya konsumsi. Hal ini terjadi karena perubahan dalam tingkat persepsi risiko. / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 107
Krisis keuangan mempengaruhi pelanggan tidak hanya ekonomi tetapi juga psikologis. Orang menjadi lebih berpikiran uang. Mereka tidak ingin menghabiskan uang pada produk premium lagi, bahkan jika mereka masih mampu untuk melakukannya. Mereka hanya membeli kebutuhan, beralih ke merek yang lebih murah dan memiliki pandangan yang lebih rasional pada promosi. Mereka mulai membandingkan produk yang berbeda dan pilih berdasarkan harga mengorbankan kualitas (Nistorescu dan Puiu, 2009).
Proses pembelian dalam situasi ini dapat berubah dari menjadi perilaku diprogram atau terbatas pengambilan keputusan perilaku pembelian menjadi perilaku pengambilan keputusan pembelian yang luas. Dengan kata lain perilaku membeli sebelum krisis itu tidak didasarkan pada pengambilan keputusan yang luas dan mengumpulkan informasi tetapi setelah krisis proses menjadi lebih rumit. Tumbuh pengangguran, inflasi meningkat, “beku” atau bahkan terjadi penurunan upah, dari penurunan daya beli, situasi ekonomi yang buruk adalah fakta yang mempengaruhi konsumen di hampir semua pasar nasional. Sebagai Selama orang membaca lebih lanjut tentang krisis ekonomi dan selama pers mencerminkan fokus pada krisis efek, ada efek psikologis dengan dampak negatif pada konsumen (P. Amalia, P. Ionut, 2009). Para pengaruh krisis pada orang-orang dapat tercermin pada konsumsi mereka. George Katona (1974) menunjukkan bahwa banyak orang percaya bahwa dalam beberapa bulan ketika harga akan lebih tinggi, mereka akan menghabiskan lebih pada kebutuhan dan karena itu akan memiliki sumber daya yang lebih kecil yang mereka miliki untuk pembelian barang yang diinginkan tetapi tidak penting dan jasa. Oleh karena itu inflasi mendorong penundaan pengeluaran diskresioner. G. Katona (1974) juga berpendapat bahwa selama resesi orang termotivasi untuk menabung karena ancaman yang terkait dengan
pekerjaan mereka atau pendapatan. Tingkat tabungan menurun karena kondisi ekonomi membaik. Dia menyarankan bahwa tabungan lebih atau kurang dipengaruhi oleh faktor ekonomi dan psikologis. Tetapi selama masa sulit sulit bagi beberapa orang
terutama yang telah dirugikan secara langsung baik oleh upah menurun atau mereka yang dipaksa keluar dari pekerjaan mereka untuk menyimpan uang karena mereka ditinggalkan dengan sedikit uang yang mereka lebih memilih untuk membeli kebutuhan.
Dalam studi mereka, P. dan P. Ionut Amalia (2009) menunjukkan bahwa orang tidak sama dan tidak semua orang memiliki sama persepsi tentang situasi dengan efek negatif seperti krisis ekonomi. Yang palingpenting faktor-faktor yang model perilaku konsumen dalam situasi seperti ini adalah: risiko sikap dan persepsi risiko. Risiko mencerminkan sikap interpretasi konsumen perihal resiko isi dan berapa banyak ia tidak menyukai isi dari risiko itu. Persepsi risiko mencerminkan interpretasi dari konsumen dari kemungkinan terkena isi risiko.
Menggunakan sikap risiko dan faktor risiko persepsi, konsumen dapat dibagi kepada:
1. Para konsumen panik: adalah mereka yang memiliki sikap berisiko tinggi dan persepsi risiko yang tinggi. Semacam ini konsumen berada dalam situasi stres langsung. Mereka menolak risiko tinggi dan akan mencoba untuk menghindari risiko.
Ini konsumen cenderung lebih bereaksi dalam konteks krisis. Setiap cara itu diharapkan panik konsumen untuk secara drastis memotong pengeluaran mereka, untu mengurangi konsumsi dan bahkan beralih merek kategori produk. Mereka akan menghilangkan pembelian besar dan akan difokuskan pada mencari harga terbaik. Jadi, mereka tidak setia kepada setiap merek, mereka setia hanya pada harga terbaik.

2. Para konsumen yang bijaksana: adalah mereka yang memiliki sikap dan persepsi risiko tinggi risiko rendah. Bahkan jika konsumen: mereka adalah resiko dan menganggap bahwa mereka tidak dalam situasi stres segera karena mereka tidak berisiko tinggi terkena. Dengan demikian, konsumen ini sangat bijaksana dan hati-hati rencana belanja mereka, menunda pembelian besar, dalam beberapa kasus beralih merek, mereka sangat baik informasi dalam pembelian proses.

3. Para konsumen khawatir: adalah mereka yang memiliki sikap risiko rendah dan persepsi risiko yang tinggi. Bahkan jika konsumen menganggap bahwa mereka yang tinggi terkena konten risiko mereka tidak resiko yang mereka benci dan biasanya
mengambil risiko. Jadi perilaku mereka ditentukan pertama oleh persepsi risiko. Jenis konsumen akan rencana belanja mereka. Hal ini bisa terjadi hanya dalam kasus persepsi risiko meningkat. Juga, kategori ini akan terus melakukan pembelian besar tetapi hanya jika mereka membuat “kesepakatan yang baik”. Jika persepsi risiko meningkat, mereka akan cenderung menunda pembelian besar. Mereka cenderung untuk tetap setia kepada merek tetapi dalam beberapa kasus mereka dapat beralih ke pilihan kurang harga, dalam kasus ini perusahaan bisa memperkenalkan versi yang lebih rendah dari premium atau menengah merek dalam portofolio mereka untuk mempertahankan mereka. Juga menarik bahwa jenis konsumen siap untuk mencoba produk baru dan inovatif meskipun masa sulit.

4. Para konsumen yang rasional: adalah mereka yang memiliki sikap dan persepsi risiko rendah risiko rendah. Jadi mereka tidak berisiko merugikan dan menganggap bahwa mereka tidak terkena konten risiko. Mereka menghindari informasi mengenai
terhadap efek krisis dan umumnya mereka mempertahankan “perilaku biasa” mereka. Diharapkan bahwa konsumen tidak akan mengurangi belanja mereka, dan akan terus membeli merek favorit mereka dan mencoba produk-produk inovatif. Menurut Ang SH (2001), perubahan-perubahan dalam perilaku konsumsi yang timbuldari krisis ekonomi dapat dimoderatori oleh karakteristik kepribadian. Ini termasuk sejauh mana resiko yang merugikan konsumen, nilai / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
ISSN 1833-3850 108 e-ISSN 1833-8119
sadar, dan materialistis. Penghindaran risiko berkaitan dengan sejauh mana individu merasa nyaman dengan keadaan asing dan bersedia untuk melakukan kesempatan. Nilai kesadaran mengacu pada pentingnya suatu individu tempat di mendapatkan kesepakatan terbaik atau kualitas dengan harga tetap. Materialisme kekhawatiran pentingnya suatu individu tempat di harta fisik sebagai refleksi dari stasiun hidupnya kepada orang lain. Tren baru dalam perilaku konsumen muncul sebagai akibat dari resesi ekonomi. Sebuah studi yang dilakukan oleh Paul
Menyanjung dan Michael Willmott (2009) mengidentifikasi tren-tren baru.
1. Sebuah permintaan untuk kesederhanaan: selama resesi konsumen digunakan untuk menawarkan terbatas dan mereka cenderung untuk menyederhanakan mereka permintaan, sehingga setelah krisis diharapkan bahwa konsumen akan terus membeli persembahan sederhana dengan terbesar nilai.

2. Discretionary penghematan: bahkan orang-orang kaya penghematan, meskipun mereka tidak perlu. Mereka mengungkapkan mereka ketidakpuasan dengan kelebihan konsumsi. Mereka mulai untuk mendaur ulang, membeli barang-barang yang digunakan dan mengajar anak-anak mereka sederhana dan nilai-nilai tradisional.

3. Mercurial konsumsi: konsumen Hari ini adalah “tangkas” mereka bertindak cepat dalam menanggapi perubahan harga, dan memiliki kemampuan untuk beralih merek mencari harga paling mengorbankan kualitas dan loyalitas.

4. Konsumerisme hijau: kecenderungan ini telah melambat selama resesi karena orang tidak bersedia membayar lebih untuk produk yang memiliki substitusi yang dekat dengan harga lebih murah. Permintaan untuk hijau, ramah lingkungan telah
menurun tetapi diantisipasi untuk pulih setelah resesi.

5. Konsumerisme etis: orang yang kurang menyumbangkan untuk amal, dll kesejahteraan hewan, karena mereka berfokus pada kesejahteraan keluarga mereka. Tren ini diperkirakan akan pulih perlahan-lahan setelah resesi. Banyak survei di beberapa negara meneliti dampak dari krisis keuangan global dalam perilaku konsumen, seperti (Penelitian dan pemasaran, 2009): ? “Di Amerika Serikat 90% dari konsumen AS percaya bahwa mereka saat ini tinggal dalam resesi. Ini merupakan indikasi bagaimana resesi disebabkan oleh perilaku konsumen dipengaruhi krisis keuangan. 56% dari konsumen AS merasa bahwa gaya hidup mereka telah dipengaruhi oleh resesi. Tiba-tiba, konsumen dipaksa untuk merevaluasi mereka pengeluaran dan belanja pilihan. Untuk 72% dari pembeli AS, harga yang lebih rendah memiliki jumlah yang tinggi pengaruh lebih dari di mana orang melakukan belanja mereka “. ? “Survei yang sama dilakukan di Spanyol dan hasilnya menunjukkan bahwa 82%konsumen percaya bahwa Spanyol mereka saat ini tinggal di resesi. 53% dari konsumen Spanyol merasa bahwa gaya hidup mereka telah dipengaruhi oleh resesi. Lebih dari satu dalam tiga konsumen Inggris mengalami keuangan memburuk situasi, jatuh keamanan kerja dan kepercayaan jatuh di pasar perumahan di tahun 2008 dan 2009 “. ? “Di Asia Tenggara, 78% dari pelanggan Cina telah merasakan beberapa dampak dari krisis keuangan dan konsumen kelas menengah pada kelompok usia 19 sampai 45 adalah yang paling merasakan tekanan. (82%) dari Korea Selatan konsumen percaya bahwa mereka saat ini tinggal di resesi. Lebih dari sepertiga dari pembeli Jepang memberikan beberapa merek favorit mereka untuk menghemat uang “. ? “Di dunia Arab sekitar (59%) dari konsumen di Uni Emirat Arab (UEA) dan 30% di Arab Saudi percaya bahwa negara mereka dalam keadaan resesi, penelitian menunjukkan bahwa konsumen menyesuaikan mereka perilaku konsumsi s. (38%) dari konsumen Saudi dan (37%) UEA telah berubah gaya hidup mereka sebagai tanggapan terhadap krisis ekonomi global. Merek-merek mewah telah menjadi bagian penting dari Saudi Saudi dan UEA standar hidup sebagai konsumen bersedia untuk membayar harga lebih tinggi untuk produk yang mereka percaya akan membawa mereka status sosial “.
3. Metodologi
Studi ini mengkaji dampak dari Krisis Global Business pada perilaku konsumen di Bahrain. Masalahnya dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dampak dari Krisis Keuangan Global pada perilaku konsumen di Bahrain, disajikan dalam
pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Sampai sejauh mana konsumen Bahrain menyadari FC Global dan dampaknya?
2. Apa dampak dari Krisis Keuangan Global pada perubahan perilaku konsumen dari Bahrain?
Para Hipotesis:
H1: – Para konsumen Bahrain menyadari Krisis Keuangan Global dan dampaknya pada konsumsi, inflasi dan
terhadap perekonomian negara. / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 109
H2: – Perilaku konsumen Bahrain melakukan perubahan dalam pengaruh krisis keuangan global, ini adalah pergeseran dari
mahal untuk pengganti murah, pergeseran dari mewah untuk esensial, pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil
dan pergeseran dari konsumsi ke tabungan.
Kuesioner akan didistribusikan kepada penduduk acak dan hasil survei akan dianalisis dengan menggunakan
Software SPSS.

4. Pengujian Hipotesis dan Analisis Hasil
Ini bagian dari penelitian mencakup tiga topik utama, yang pertama adalah mengenai pengujian keandalan dari statistik analisis data dengan menggunakan alpha Cronbach. Topik kedua adalah tentang statistik deskriptif penelitian variabel melalui tindakan statistik deskriptif seperti frekuensi dan persentase. Topik ketiga mewakili pengujian hipotesis penelitian, menggunakan sampel satu T-test.
4.1 Pengujian keandalan
Dalam rangka untuk mengukur reliabilitas internal dari data yang digunakan dalam penelitian ini, alpha Cronbach digunakan untuk mengukur konsistensi internal. Hasil uji reliabilitas harus dekat dengan alpha = 0,82. Nilai yang lebih tinggi menunjukkan
lebih kehandalan.
4.2 Analisis Deskriptif
Tabel 1 menggambarkan kelompok usia sampel. (6%) dari sampel adalah antara 18 dan 24 tahun, (14%) adalah antara 25 dan 34 tahun, (14%) adalah antara 35 dan 44 tahun, (9%) adalah antara 45 dan 54 tahun, (6%) adalah antara 55 dan 64 tahun
dan (1%) adalah pada 65 tahun atau di atas.
Tabel 2 menunjukkan bahwa sampel terdiri dari laki-laki 30% dan perempuan 20%.
Tabel 3 menunjukkan kategori pendapatan yang berbeda bulanan sampel. 16% dari sampel mendapatkan dibawah BD 1000. Kelompok kedua memperoleh BD 1000-2000 dan terdiri dari 15%. 9% dari sampel mendapatkan penghasilan bulanan antara
BD 2000-3000. Kelompok terakhir dari 10% mendapatkan di atas BD 3000. Tabel 4 digambarkan bahwa sekitar (74%) dari responden melaporkan bahwa mereka menyadari krisis keuangan global dan (64%) percaya bahwa itu telah mempengaruhi konsumsi dan (66%) melaporkan bahwa krisis global yang menyebabkan inflasi
(88%) responden memahami dampak krisis keuangan global pada perekonomian Bahrain. Tabel 5 menggambarkan bahwa (58%) dari responden melaporkan bahwa mereka berbalik dari membeli barang-barang mahal untuk barang pengganti murah, dan (52%) beralih dari membeli mewah untuk barang yang penting, (58%)menyebutkan bahwa mereka membeli dalam jumlah kecil daripada jumlah yang besar, (46%) dari responden menyebutkan bahwa mereka tidak setuju tentang pergeseran dari konsumsi ke tabungan.
4.3 Pengujian hipotesis
Dalam bagian ini, Satu Sampel t-test akan digunakan untuk menguji hipotesis kami.
Pertama: pengaturan Hipotesis untuk satu sampel t-test:
H1: “Hipotesis alternatif”: Para konsumen Bahrain menyadari Krisis Keuangan Global dan dampaknya pada konsumsi, inflasi dan perekonomian negara.
H2: “Hipotesis alternatif”: Perilaku konsumen Bahrain melakukan perubahan dalam pengaruh global krisis keuangan, ini adalah pergeseran dari mahal untuk pengganti murah, pergeseran dari mewah untuk esensial, pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil dan pergeseran dari konsumsi ke tabungan. Kedua: Perhitungan derajat kebebasan dengan menggunakan rumus berikut:
V = n – 1
V = derajat kebebasan
Kemudian, V = 50 – 1 = 49
Sig = 0 .05
Lalu, menemukan T-tabel nilai, yang adalah t-tab = 1,684
Ketiga: pengujian Hipotesis:
Dalam pengujian hipotesis untuk sampel t-test satu, nilai yang dihitung dari (t) akan dibandingkan dengan nilai tabel. Untuk menerima hipotesis alternatif, nilai yang dihitung dari sampel t-test satu harus lebih besar dari nilai tabel. Juga harus dicatat bahwa nilai sig harus kurang dari 0,05. / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
110 ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-8119
4.4 Hasil pengujian hipotesis pertama:
Terima hipotesis alternatif H1, karena semua nilai dihitung dari t di atas t-tabel = 1,684, dan semua sig nilai di bawah sig = 0,05. ? Dampak konsumsi memiliki hubungan signifikan dengan Krisis keuangan global. ? Efek pada konsumsi memiliki hubungan signifikan dengan Krisis Keuangan Global. ? Efek pada kenaikan inflasi memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global. ? Efek pada perekonomian negara memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global.

4.5 Hasil pengujian hipotesis kedua
Tiga dari empat nilai dihitung dari t berada di atas t-tabel = 1,684, dan tiga dari empat sig sig = berada di bawah 0,05, dengan demikian hipotesis alternatif H1 diterima. ? Bergeser dari mahal untuk barang substitusi murah memiliki hubungan signifikan dengan Global Krisis keuangan. ? Bergeser dari mewah untuk barang penting memiliki hubungan signifikan dengan Krisis keuangan global. ? Pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil memiliki hubungan yang signifikan dengan Keuangan Global
Krisis. ? Pergeseran dari konsumsi ke tabungan tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global. T t-tabel di bawah ini = 1,684 dan sig sig = 0,05 diatas.

5. Tantangan
Krisis saat ini telah mencapai konsumen global. Hal ini telah mengancam kekayaan mereka sebagai orang kehilangan aset mereka, tabungan dan mereka menghadapi keprihatinan besar tentang stabilitas masa depan mereka. Mereka kehilangan kepercayaan dalam sistem keuangan saat ini karena beberapa lembaga keuangan telah menempatkan masyarakat ‘ uang berisiko untuk keuntungan mereka sendiri. Bahkan konsumen yang tidak memiliki rekening bank dan tidak pernah diterapkan untuk
pinjaman telah terpengaruh oleh krisis ini. Konsumen harus menyadari bahwa krisis keuangan global telah mencapai tingkat konsumsi dan tidak lagi hanya mempengaruhi lembaga keuangan dan investor. Empat diidentifikasi tantangan yang berkaitan dengan krisis keuangan yang sebagian besar membentuk kembali perilaku pembelian
konsumen adalah: disposable income menurunkan, meningkatkan peluang resiko biaya, penurunan tabungan dan pekerjaan ketidakpastian. Disposable income didefinisikan sebagai jumlah uang yang tersedia untuk belanja dan menabung oleh rumah tangga setelah pajak penghasilan sudah dipotong. Disposable income berkurang dibedakan menjadi yang paling penting tantangan bagi aktivitas pembelian konsumen.
Pilihan yang terkait dengan biaya kesempatan tertentu yang membuat orang sering merasakan tekanan dan lebih hati-hati selama proses pembelian untuk menghindari membuat keputusan yang salah dan karenanya lebih besar mengalami biaya kesempatan. Orang juga menghadapi tekanan besar tentang keamanan pekerjaan mereka karena pemecatan staf yang berlebihan oleh besar perusahaan mereka mulai merasa tidak yakin dengan stabilitas pekerjaan mereka. Hasil lain krisis keuangan, yang mengakibatkan perubahan dalam perilaku konsumen, adalah ketidakmampuan untuk mempertahankan tingkat tabungan yang sama sebelum krisis. Harga yang lebih tinggi dan depresiasi uang diakui menjadi faktor yang paling signifikan mencegah konsumen
dari mempertahankan tingkat tabungan biasa. Ini adalah hasil yang mengakibatkan krisis keuangan kehati-hatian yang lebih besar selama pembelian. Salah satu penyebab krisis keuangan seperti yang terlihat oleh para ekonom dikatakan kurangnya konsumen pemahaman produk keuangan dan jasa yang menjadi terlalu kompleks. Melalui pendidikan konsumen memperoleh keterampilan khusus dan pengetahuan untuk membantu mereka membuat keputusan keuangan yang rasional. Di sini pemerintah dapat memainkan peran penting untuk menyebarkan pengetahuan yang dibutuhkan di bidang ini. Hal ini sebagian besar penting dalam masa krisis keuangan ketika konsumen lebih dari kapan harus mampu untuk mengetahui bagaimana menghindari kesalahan dan menavigasi baik baru dan pasar tradisional percaya diri. Saat ini telah ada tren baru bahwa konsumen beralih ke ekstensif menggunakan e-commerce untuk mencari yang lebih rendah harga dan menghasilkan pendapatan di Internet. Meskipun keuntungan konsumen telah direalisasikan, e-marketplace ini dibuktikan dengan penipuan dan kurangnya keamanan dalam e-transaksi yang menimbulkan pertanyaan mengenai perlindungan privasi dan kemampuan untuk memecahkan setiap masalah yang mungkin timbul. Biaya kesehatan terus menjadi tantangan kepada konsumen, sebagai jumlah pengeluaran biaya medis naik.

6. Usulan Solusi & Rekomendasi
Peran pemerintah adalah fundamental dalam mencoba untuk mengatasi beberapa masalah yang terkait dengan Keuangan Global krisis. Intervensi adalah penting untuk memastikan bahwa konsumen tidak terkena dampak negatif oleh krisis ini dengan mensubsidi / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 111
yang penting komoditas seperti makanan. Hal ini akan mencegah peningkatan harga di masa depan. Mengontrol harga akan berpihak pada konsumen yang telah kehilangan pekerjaan mereka, upah dan penghematan waktu hidup. Ada kebutuhan untuk pemerintah untuk memberikan peraturan untuk melindungi konsumen dari efek krisis keuangan global, terutama miskin. Pemerintah harus mengambil tindakan untuk mengembalikan tanggung jawab, akuntabilitas dan transparansi kepada nasional dan
pasar internasional dengan menciptakan struktur legislatif dan kelembagaan untuk mengurangi efek yang tidak diinginkan dari global krisis keuangan terutama di sektor keuangan karena peran vitalnya yang mempengaruhi semua aspek masyarakat.
Pemerintah harus siap untuk melangkah dalam terutama setelah tekanan kredit yang telah mempengaruhi layanan vital dan ini merugikan masyarakat miskin terutama di sektor makanan dan perumahan. Ini harus menempatkan pembatasan pada bisnis yang tidak bekerja di mendukung bagi konsumen. Pendidikan merupakan faktor mendasar yang membantu konsumen untuk mengambil keputusan yang lebih rasional tentang penggunaan mereka disposable income. Ini agak tidak mungkin untuk populasi di mana penelitian keuangan bukan bagian dari mereka wajib pendidikan. Sangat disarankan bahwa studi keuangan untuk dimasukkan secara tepat dalam masyarakat sekolah sebagai subjek inti yang akan dipelajari oleh semua siswa. Bank dan Lembaga keuangan memiliki peran sangat penting untuk membantu menghindari krisis keuangan lain dengan hanya menjelaskan kepada klien mereka sifat dan fitur dari produk keuangan mereka. Dengan menjelaskan konsekuensi dari mengakuisisi konsumen produk tertentu dapat menghindari pinjaman atau kredit yang sulit untuk membayar atau sangat berisiko investasi. Ada kebutuhan untuk menyebarkan kesadaran melalui asosiasi perlindungan konsumen, untuk membantu konsumen mencapai kemungkinan terbesar manfaat menggunakan pendapatan mereka. Banyak konsumen terutama buta huruf tidak memiliki pengetahuan tentang efek dari krisis keuangan dan merasa sulit untuk mengatasi keadaan sulit yang seluruh dunia hidup melalui. Konsumen harus mulai memfokuskan pada perencanaan jangka panjang. Mereka harus merencanakan masa depan anak-anak mereka untuk dapat memenuhi kewajiban keuangan untuk biaya kuliah mereka. Menyimpan adalah tindakan penting menuju mengamankan untuk masa pensiun. Ini adalah cara untuk tetap stabil dan finansial biasanya merasa lebih aman. Dalam rangka untuk dapat meningkatkan rencana tabungan, konsumen harus mengikuti direncanakan perilaku yang disarankan oleh literatur sebelumnya. Dengan perencanaan pembelian depan waktu konsumen dapat menghindari ekstra pengeluaran yang disebabkan oleh pembelian yang tidak direncanakan dan sebagai hasil tingkat tabungan akan meningkat. Untuk menghindari masalah yang terkait dengan meningkatnya biaya kesehatan sangat penting untuk menyisihkan uang dalam khusus
kesehatan rekening tabungan atau menyimpan kartu kredit di tangan dalam kasus darurat.

7. Diskusi & Kesimpulan
Dunia ini menghadapi tantangan ekonomi yang luar biasa. Krisis subprime AS pada 2007 terkena dampak negatif nomor dengan baik mengembangkan ekonomi termasuk Bahrain. Krisis keuangan yang dikenal sebagai tren multi-dimensi, yang memiliki berbagai dampak terhadap stabilitas ekonomi dan kehidupan sosial. Dalam konteks ini sangat mengamati bahwa salah satu yang paling bagian ketat berdampak ekonomi Bahrain adalah perilaku pembelian konsumen. Perilaku pembelian konsumen dipandang sebagai kumpulan proses pengambilan keputusan, yang ditentukan oleh beberapa internal dan eksternal faktor. Namun, faktor yang paling berpengaruh adalah diakui menjadi ekonomi eksternal ketidakstabilan yang konsumen pengalaman Bahrain. Efek menyedihkan dari krisis keuangan telah memukul keseluruhan ‘perilaku pembelian konsumen mempengaruhi perilaku pembelian baik terencana dan tidak terencana s.
Lingkungan yang berlebihan tidak stabil sangat menantang untuk pengecer Bahrain dan terutama pemasaran mereka strategi. Yang berasal dari krisis dan pengaruh buruk terhadap kegiatan bisnis di Bahrain, pengecer terpaksa beradaptasi dengan krisis ini dengan memanfaatkan komponen bauran pemasaran mereka. Komponen bauran pemasaran kita lihat adalah harga, produk, tempat, promosi, dan orang-orang. Strategi pemasaran yang paling makmur menjanjikan pertumbuhan jangka panjang
dan loyalitas pelanggan adalah salah satu yang memungkinkan integrasi dan inovasi antara berbagai bauran pemasaran komponen seperti, non-tradisional promosi, harga yang wajar, menawan di dalam toko sekitarnya, berkualitas tinggi jasa dan barang berkualitas unggul “. Transaksional kompleksitas meningkat terkait dengan krisis keuangan membuat keputusan pembelian lebih berisiko, Oleh karena konsumen lebih memilih untuk beralih ke pilihan kurang berbahaya. Untuk alasan tertentu sangat disarankan bahwa bisnis mengadopsi strategi pemasaran yang meminimalkan biaya transaksi. Menurut hasil survei, mayoritas responden setuju bahwa mereka menyadari krisis keuangan dan yang memiliki efek pada konsumsi mereka sendiri. / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
ISSN 1833-3850 112 e-ISSN 1833-8119
Selama resesi banyak konsumen akan dipaksa untuk memotong kembali pada pengeluaran mereka, tapi bagaimana dan seberapa banyak mereka memotong kembali, akan sangat berbeda dengan merek dan kategori. Setiap konsumen memiliki seperangkat prioritas yang berbeda dan loyalitas yang akhirnya akan menentukan apakah dan bagaimana perilaku belanja mereka akan berubah. Setiap orang harus memilih antara kategori merek yang berbeda dan pilihan berbeda dari orang ke orang, tetapi satu hal yang konsisten adalah bahwa setiap merek membangkitkan satu set tertentu dari perasaan positif. Dalam rangka untuk produk yang akan berhasil dalam penurunan ekonomi, sangat penting untuk melakukan lebih dari sekedar memenuhi kebutuhan atau jasa, tetapi juga harus membuat hubungan emosional dengan konsumen yang membangkitkan perasaan positif dan terus dia datang kembali untuk lebih. Ada berbagai cara untuk pendekatan loyalitas konsumen; salah satu cara adalah untuk personalisasi produk. Semakin sedikit pribadi produk ini adalah yang lebih rendah kebutuhan untuk tetap setia pada merek itu. Hal ini diketahui bahwa dalam situasi suatu ekonomi penurunan, konsumen hanya mampu untuk tetap setia kepada produk yang lebih sedikit, sehingga setiap merek harus berusaha untuk menjadi antara merek.
Dalam rangka untuk bisnis untuk berhasil dalam resesi, merek harus bekerja keras untuk mempertahankan dan memperkuat jangka panjang mereka strategi, berinvestasi dalam mengembangkan merek mereka dan menekankan pada membedakan merek mereka terhadap pesaing untuk dapat menangkap loyalitas pelanggan mereka. Lain langkah-langkah yang harus diperhitungkan seperti, menambahkan baru merek untuk portofolio mereka, menciptakan hubungan pribadi yang kuat dengan pelanggan mereka dan membuat merek jatuh tergantikan untuk para penggunanya. Resesi bekerja di nikmat untuk merek toko dan merek private label, menciptakan peluang besar untuk meningkatkan posisi pasar mereka. Mereka memiliki kesempatan untuk mencuri pangsa pasar yang signifikan dari merek yang lebih mahal karena konsumen fokus pada mengurangi pengeluaran mereka. Konsumen Bahrain telah mengadopsi tren baru sebagai akibat dari krisis keuangan. Mereka bergeser dari membeli mahal barang untuk barang pengganti yang lebih mahal karena itu tidak layak membayar harga lebih tinggi untuk merek dengan rendah yang sama harga produk. Banyak konsumen telah mengurangi pengeluaran mereka, mereka telah didefinisikan ulang apa yang mereka anggap sebagai “kebutuhan” dan apa yang dianggap “kemewahan”, tapi mereka masih merasa sulit untuk menabung. Menyimpan adalah masalah yang sangat penting dalam ekonomi penurunan. Hal ini dapat membantu konsumen merasa lebih aman dan menuai buah dikurangi pengeluaran mereka. Meskipun mayoritas menjawab “Tidak” untuk menyimpan, itu tidak berarti mereka tidak akan mempertimbangkan menyimpan di masa depan ketika ekonomi kondisi akan lebih stabil. Meskipun kebiasaan konservatif beberapa pembelian konsumen dapat kembali ke status yang biasa mereka dalam beberapa tahun setelah resesi, tetapi sangat diharapkan bahwa konsumen akan harus mengubah kebiasaan belanja mereka untuk selamanya.

Ajzen, I. (1991). Teori Perilaku Terencana. Perilaku Organisasi dan Proses Keputusan Manusia, 50, 179-211.

Amalia, P., dan Ionut, P. (2009). Konsumen ‘reaksi dan respon organisasi dalam konteks krisis, Uni. dari Oradea. Journal of Fakultas Ekonomi, 1 (5), 779-782.

Ang, S.H. (2001). Kepribadian pengaruh pada konsumsi: wawasan dari krisis ekonomi Asia. Jurnal Konsumen Pemasaran Internasional, 13 (1), 5-20.

Arnould, E., Harga, L., dan Zinkhan, G. (2002). Konsumen, (2nd ed.). McGraw-Hill, New York.

Chaudhuri, A. (2006). Emosi dan Perilaku Konsumen Alasan di. Butterworth-Heinemann, London. Timur, R. (1997). Perilaku konsumen: Kemajuan dan aplikasi dalam pemasaran. Prentice-Hall, London.

Menyanjung, P., dan Willmott, M. (2009). Memahami konsumen pasca resesi. Harvard Business Review, 7 (8), 106-112.

Foxall, G., dan Goldsmith, R. (1994). Psikologi konsumen untuk pemasaran. Routledge, London.

Hansen, F., Percy, L., dan Hansen, M. (2004). Pilihan konsumen perilaku – teori emosional, Kertas penelitian,

Copenhagen Business School. Denmark.

Havlena, W., dan Holbrook, M. (1986). Varietas pengalaman konsumsi: membandingkan dua tipologi emosi dalam perilaku konsumen. Journal of Consumer Research. 13 (3), 394-404.
Katona, G. (1974). Psikologi dan Ekonomi Konsumen. Jurnal Penelitian Konsumen, 1, 1-8.

Laros, F., dan Steenkamp, J. B. (2005). Emosi dalam perilaku konsumen: pendekatan hirarkis. Jurnal Penelitian Bisnis, 58 (10), 1437-1445.
Belajar Pemasaran. (2008). Konsumen perilaku pembelian. [Online] Tersedia: / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011 Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 113, (July12, 2010).

Nistorescu, Tudor & Puiu, Silvia. (2009). Strategi pemasaran yang digunakan dalam krisis – studi kasus. MPRA Kertas 17743,

Perpustakaan Universitas Munich, Jerman.
Perner, L. (2008). Perilaku konsumen: psikologi pemasaran; Uni. of Southern California. [Online]
Tersedia: http://www.consumerpsychologist. Com, (7 Agustus, 2010).

Petrus, P., dan Olson, J. (2007). Perilaku Konsumen. McGraw-Hill, London.
Posthuma, R., dan Dworkin, J. (2000). Sebuah teori perilaku penerimaan arbiter. Jurnal Internasional Manajemen Konflik. 11 (3), 249-266.

Penelitian dan pemasaran. (2009). Krisis ekonomi global: dampak pada sikap konsumen & s perilaku dalam Amerika Serikat. [Online] Tersedia: Ekonomi Global Krisis: Dampak Pada Perilaku Konsumen & s Perilaku di Amerika Serikat & p = 1, (2 Agustus, 2010).

Sumur, W., dan Prensky, D. (1997). Perilaku Konsumen, John Wiley & Sons, London.
Tabel 1. Kelompok Umur
Usia Frekuensi Persen
18-24 6 12.0
25-34 14 28.0
35-44 14 28.0
45-54 9 18.0
55-64 6 12.0
65 + 1 2.0
Jumlah 50 100,0

Tabel 2. Jenis kelamin
Frekuensi Seks Persen
laki-laki 30 60,0
perempuan 20 40,0
Jumlah 50 100,0

Tabel 3. Penghasilan Bulanan
Pendapatan bulanan Frekuensi Persen
bawah BD 1000 16 32,0
BD1000-2000 15 30,0
BD 2000-3000 9 18,0
Di atas BD 3000 10 20,0
Jumlah 50 100,0 / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
ISSN 1833-3850 114 e-ISSN 1833-8119

Tabel 4. Persepsi konsumen tentang Krisis Keuangan Global
setuju setuju setuju Baik
setuju atau tidak setuju Sangat
tidak setuju
Fre% Fre% Fre% Fre% Fre%
3 6 2 4 8 16 24 48 13 26 50
Bahrain konsumen
mulai merasakan
dampak global
krisis keuangan di
2 4% 9 18% 7 14% 25 50% 7 14% 50
Krisis keuangan telah
saya terkena
Konsumsi prioritas
2 4% 7 14% 8 16% 22 44% 11 22% 50
Saya tahu bahwa global
krisis keuangan
memberikan kontribusi terhadap meningkatnya
– – 2 4% 4 8% 34 68% 10 20% 50
Saya memahami
efek global
krisis keuangan di
Ekonomi Bahrain

Tabel 5. Dampak Krisis Keuangan Global pada perilaku konsumen Bahrain
setuju setuju setuju Baik
setuju atau tidak setuju Sangat
Faktor tidak setuju
Fre% Fre% Fre% Fre% Fre%
2 4% 9 18% 10 20% 10 20% 19 38% 50
Pergeseran dari mahal untuk
2 4% 11 22% 11 22% 14 28% 12 24% 50 Pergeseran dari mewah untuk
3 6% 4 8% 14 28% 24 48% 5 10% 50
pergeseran dari besar
kuantitas yang kecil
9 18% 14 28% 9 18% 11 22% 7 14% 50 Pergeseran dari
konsumsi tabungan / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011
Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 115

Dampak globalisasi sangatlah berpengaruh bagi negara Bahrain. Krisis ekonomi yang melanda AS merupakan salah satu contohnya. Pengaruh yang dihadapi oleh negara tersebut adalah tentang perilaku konsumen masyarakat yang berubah. Ada dua faktor yang menyebabkan, yaitu dari faktor internal dan eksternal. Seperti yang telah dibahas diawal, krisis di AS yang menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi bagi negara ini. Hal tersebut membuat masyarakat lebih memilih produk yang lebih tidak membahayakan dalam mengkonsumsinya. Sedangkan dari faktor internal adalah bahwa krisis keuangan yang terjadi. hal tersebut sangatlah berpengaruh bagi para pedagang eceran mereka sampai merubah strategi pasar seperti dalam hal harga, tempat, produk, promosi, dan konsumen sendiri. Sehingga mereka melakukan strategi lain dengan menggunakan pendekatan loyalitas konsumen. Yaitu dengan , menambahkan baru merek untuk portofolio mereka, menciptakan hubungan pribadi yang kuat dengan pelanggan mereka dan membuat merek jatuh tergantikan untuk para penggunanya. Dari krisis global tersebut pun akhirnya masyarakat menyadari dan mengubah pola konsumsi mereka dengan cara membedakan pemenuhan untuk kebutuhan dengan pemenuhan untuk kemewahan, sehingga mereka lebih teliti dalam melakukan pembelian mana barang yang primer dan sekunder. Menyimpan adalah masalah yang sangat penting dalam ekonomi. Hal ini dapat membantu konsumen merasa lebih aman dan menuai buah dikurangi pengeluaran mereka. Karena dapat membantu pada masa yang akan datang dimana kondisi ekonomi dapat lebih stabil.

Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada November 13, 2011 in Uncategorized



Crisis of Global Business and Consumer Behaviour:
Kingdom of Bahrain as a Case Study
Durra Mansur
College of Business and Finance, Ahlia University, Kingdom of Bahrain
P.O. Box 10 878, Level 1 Gosi Complex Exhibition Road, Manama, Bahrain
Jalal Akram
Management Information Systems Department, College of Business and Finance
Ahlia University, Kingdom of Bahrain
P.O. Box 10 878, Level 1 Gosi Complex Exhibition Road, Manama, Bahrain
Tel: 97-338-383-411 E-mail:

Consumers are the most fundamental basis for any business organization, then, the behavior of their nuclei and also the importance of great significance for successful marketing experience and financial wealth. However, the purchase of consumer behavior can vary severe and have a very complicated trends. Consumer buying behavior has been attracting a large number of studies and commercial and academic factions for a long time. The complexity of the process by which consumers can purchase in touch with trends have made it very difficult to predict and manage. This research aims to study the impact of global crisis Business in Bahrain
consumers, investigating their perceptions on this issue and whether their consumption behavior has changed as a result. As known, the current financial crisis had a major influence on economic and social aspects of consumers around the world. Different behavior has shifted through different levels of the economy, one of them, the Cultural Bahrain purchasing patterns. For this reason, this study aims to focus on the changing trends in consumer buying behavior in today’s global business crisis.
Keywords: Global Crisis, consumer behavior

1. Introduction
In general, consumer behavior is the study of the processes through which individuals or groups in making their purchasing choices in order to meet their needs. Usually purchasing behavior takes many forms
consumer choice can vary depending on a broad set of factors such as income, demographic, social and cultural factors. In addition to the basic internal factors that are considered influential to purchasing behavior, there are also some factors that will be simulated by external circumstances in the environment surrounding consumers. It is worthwhile to mention that consumer behavior is a combination
awareness of customers buying combined with external motivators to generate changes in consumer behavior. This is why most countries around the world share one problem; because of external influences on the internal aspects of the community. The phenomenon of consumer behavior has been so long attracted much research because of its critical importance to businesses around the world. By predicting the behavior of consumers, businesses can understand consumer needs, and can work on meeting the needs and meet the expectations of their customers. This will ultimately help companies to retain their wealth and achieve their long term goals. The context of this study can significantly help businesses and professionals to uncover changes that may occur to consumers’ buying behavior as a result of the global financial crisis. Giant financial institutions and banks have collapsed during the financial crisis of 2007. Shortage in the U.S. financial system and market crisis the U.S. sub-prime mortgage has a ripple effect to other industries in countries around the world. The crisis caused disruption to the economy of Europe and Asia are strongly put them on bricks deep recession. Another weakness in the global financial system has a surface. Some / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011 Published by the Canadian Center for Science and Education 105 financial instruments are too complicated and misleading which caused distrust in the global financial system. The crisis caused by inflation and commodity price fluctuations, and therefore, consumers are beginning to take action shifts to the needs and desires. Psychological outcome of the accident has been extended worldwide as businesses become receptive to
drag caused by this crisis, especially regarding the expansion of their current projects and securing investment capital markets for future growth. The uncertainty that surrounded the business naturally affect the work
security for employees, consumers have faced uncertainty about their income, and consumption levels drop. Sharp decline in the stock market has caused many sad events such as, reduction of credit, bank failure, work stoppage, the contraction in the money supply and closing a business. New finance an increase in a state of panic and uncertainty among consumers. Many consumers around the world have fears related to their financial and material safety. In addition to reduced labor income, many households lost their life due to failure in the banking system or a sharp decline in the values ​​of their homes and savings shares. The social impact of financial crisis can be seen more clearly in developing countries where poor people are very hurt during a crisis as demand for their labor falls, the price of essential commodities increased
social services and cut substantially. They find themselves forced to pull children out of school and the food is being rationed between families, with the first woman to sacrifice their part. General economic
slowdown and rising unemployment households are forced to increase working hours or to send additional members for the workforce. As a result, household spending down as much as income. Consumers can not prevent the fall in total spending, they tend to adjust the basket of goods purchased. For example, expenditures for food and the need to increase compared with spending on clothing. The crisis is causing the market to contract and major changes appear in their structure. The buyers are changing their buying behavior. They start worrying about their jobs and do not enjoy spending their money again. They were delayed or reduced the number of purchases related to recreation and entertainment. People may begin to buy less quantity, or switch to a larger size items to avoid a repeat purchase. They also began to switch brands, and
focus on price rather than quality and they also have started to intensify the search on the web to find cheap. The role of government is important enough to protect consumers against inflation by controlling and preventing further increase the price of purchasing power to ensure that consumers are not going to get worse cause serious problems such as long-term unemployment and poverty. This research aims to study the impact of the global financial crisis on consumer Bahrain, investigating their perceptions on this issue and whether their consumption behavior has changed as a result. The results of this study are based on analysis of questionnaires randomly distributed to consumers in Bahrain to have a picture of their knowledge of the Global Financial Crisis and some of the effects and to see if the financial crisis affected their consumption. Data were analyzed using the SPSS package for
test the hypothesis. In order to investigate the existence of statistical significance between the variables in the hypothesis, we will apply the One Sample T-test method. However, the paper approaches the difficulties faced by some consumers after the financial crisis and try to suggest some solutions. One of the most
important issue is that consumers suffer from accelerated rates of basic commodities like food and housing. In order to establish a clear framework and address the purpose of this study, the research can be divided into
seven parts.

Part 1
Introduced the topic by defining the purpose of research, the main questions that represent the research problem, purpose and value of this research.

Part 2
Significant literature review of previous research topics with respect.
Part 3
Introduces the research methodology followed to investigate the research questions.
Section 4
Shows the hypothesis testing and test results.
Section 5
Discusses some of the challenges revealed through the investigation of research.
Section 6
Propose some solutions and recommendations on issues introduced in the previous section.
Section 7
Presents the discussion and final conclusions about research findings and how they have addressed the research questions.

2. Literature Review

2.1 Consumer Behavior
Perner, (2008) states that consumer behavior involves the study of the process by which individuals, groups, or organizations do to obtain a product, service, experience, or ideas to satisfy their needs and how the process has affected consumers and society. The role that consumers play in today’s very important to / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
ISSN 1833-3850 e-ISSN 1833-8119 106
business’ survival. This is the driving force behind the success of many businesses, because most of the contemporary consumer spending big on buying decisions. “Behaviour buy regarded as a very complex phenomenon because it consists of a broad set of activities before and after the purchase” (Hansen, 2004, p. 9). Purchasing process consists of five stages. Starting from recognizing a problem or in other words, recognizing the need to be met, the consumer then start looking for information related to problems or needs. After evaluating various alternatives, the consumer makes the decision to buy the most suitable alternative and the final stage comes after the purchase, when
consumers evaluate the choices made. There are four different classes of consumer buying behavior identified by the literature. What distinguishes
These classes can be observed overall frequency of occurrence, emotional involvement, decision-making complexity and risk. This species is known as: programmed behavior; limited decision-making buying behavior; extensive decision-making impulsive buying behavior and purchase (Arnould, 2002, p. 172). Programmed behavior (also called habitual behavior) is distinguished by a low complexity and little information search, this process is usually known as a regular purchase low cost items that consumers use to buy out of habit: like coffee, newspapers, bus tickets, etc. (Learn marketing , 2008). Limited decision making purchasing behavior involves a reasonable level of decision-making and the relatively low amount of information search in order to generate a purchase. An example of this type can purchase clothing when a person can easily get information about products and quality, and spent a short time to choose clothes that you want (East, 1997, p. 183). Purchase decision-making behavior is broadly identified as the opposite sex to limit the decision making purchasing behavior (Foxall and Goldsmith, 1994, p. 165). In this process the consumer will spend relatively more time in search of information and will take a long time to make a decision about this purchase because the process is usually adopted when purchasing less expensive products that take a large share of consumer income and involves a higher risk of psychological ( Peter and Olson, 2007,
p. 89). The last type of purchasing behavior are identified by the literature is an impulsive purchase. This is a decision made unconsciously and is induced by an external stimulus that will create a specific product to appear attractive and
irresistible to consumers (Wells and Prensky, 1997, p. 49). It can be seen in the four behaviors listed above, that the basic driving force behind this behavior is the consumer emotion. This is the main determinant of buying behavior is strongly influenced by several external and internal factors (Chaudhuri, 2006, p. 35). Although emotion is a subjective matter that differ according to individual attributes and situational context, it is still regarded as the most fundamental determinants of the behavior of planned and unplanned purchases (Havlena and
Holbrook, 1986). Appropriate behavior unplanned impulsive purchase is largely driven by the emotional strength (Laros and Steenkamp, ​​2005).
On the other hand, planned behavior is a result of rationality rather than emotionality because of planned behavior is a complex process for many of the information required and the length of time spent on the selection.
Although the behavior of the planned mainly due to the emotions, is still considered to be less emotional than unplanned. The theory of planned consumer behavior related to consumer perception of complexity. Simply stated, the planned purchase of consumer behavior is described as how hard the consumer to choose and secure the product. Level of complexity is driven by the opportunity cost of the alternatives as well as transaction costs such as time, money and effort (Ajzen, 1991). This theory also presents the concept of ‘perceived behavioral control al’ as an important component of a planned behavioral intentions al. This theory explains the important role of consumer perceptions of complexity and the important function of the risks associated with each action purchase (Posthuma and Dworkin, 2000). It is observed that as consumers’ expectations of a negative result of this increased level of perceived risk increases (Hansen, 2004, p. 6). 2.2 Consumer Behavior in Response to Financial Crisis buying pattern of people tend to change during the hard times and stress as economic crisis (Nistorescu and Puiu, 2009). Consumers react to changes in the economic situation around by changing its consumption. This occurs because of changes in the level of risk perception. / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
Published by the Canadian Center for Science and Education 107
The financial crisis affecting the customers not only economic but also psychological. People become more money minded. They do not want to spend anymore money on premium products, even if they are still able to do so. They only buy necessities, switching to a cheaper brand and have a more rational in the promotion. They began to compare different products and choose based on the price of sacrificing quality (Nistorescu and Puiu, 2009).
Buying process in this situation can change from being programmed or limited behavioral decision making purchasing behavior into the behavior of large purchase decision. In other words buying behavior before the crisis was not based on an extensive decision-making and information gathering process but after the crisis becomes more complicated. Growing unemployment, rising inflation, “frozen” or even a decline in wages, the decline in purchasing power, poor economic situation is the fact that affects consumers in almost all national markets. As long as people read more about the economic crisis and during the press reflects the focus on the effects of the crisis, there is a psychological effect with a negative impact on consumers (Amalia P., P. Ionut, 2009). The effect of the crisis on people can be reflected in their consumption. George Katona (1974) showed that many people believe that within a few months when the price will be higher, they will spend more on the needs and therefore will have less resources at their disposal to purchase the desired goods and services but not essential. Therefore pushing inflation delay discretionary spending. G. Katona (1974) also argues that during the recession people are motivated to save because of the threat associated with
their job or income. The saving rate declined due to economic conditions improve. He suggested that the savings are more or less influenced by economic and psychological factors. But during hard times it is difficult for some people
especially those that have been directly harmed either by declining wages or those who were forced out of their jobs to save money because they are left with little money that they prefer to buy necessities.
In their study, P. and P. Ionut Amalia (2009) showed that people are not equal and not everyone has the same perception of the situation with negative effects such as the economic crisis. Which palingpenting factors model of consumer behavior in this situation are: the risk attitude and risk perception. Risk reflects the attitudes of consumers regarding the interpretation of the content and how much risk he did not like the content of those risks. Interpretation reflects the risk perception of consumers from possible risks exposed to the content.
Using risk attitudes and perceptions of risk factors, consumers can be divided to:
1. The consumer panic: are those who have high-risk attitudes and perceptions of high risk. This kind of consumers are in a stressful situation directly. They reject the high risk and will try to avoid risk.
These consumers tend to react in a crisis context. Any way it is expected panicked consumers to drastically cut their spending, untu reduce consumption and even switching brands of product categories. They will eliminate a major purchase and will be focused on finding the best prices. So, they are not loyal to any brand, they are loyal only to the best prices.

2. The consumers are wise: are those who have a high risk attitudes and perceptions of low risk. Even if consumers: they are a risk and assume that they are not in a stressful situation as soon as they are not at high risk. Thus, consumers are very thoughtful and carefully plan their shopping, delay major purchases, in some cases switching brands, they are very well informed in the purchase process.

3. Consumers worry: are those who have a low risk attitude and risk perception is high. Even if consumers assume that their high level of risk they are exposed to content that they hate risk and usually
take risks. So their behavior is determined first by the perception of risk. Types of consumers will plan their shopping. This can happen only in case of increased risk perception. Also, this category will continue to make a large purchase, but only if they make a “good deal”. If the perception of risk increases, they will tend to put off major purchases. They tend to remain loyal to the brand but in some cases they can switch to the option price is less, in this case the company could introduce a lower version of the premium or secondary brands in their portfolio to maintain them. Also interesting that this type of consumer is ready to try new and innovative products despite difficult times.

4. The consumers are rational: it is they who have the attitudes and perceptions of low risk low risk. So they are not at risk of harm and assume that they are not exposed to the risk content. They avoid information about the
to the effects of the crisis and they generally maintain a “normal behavior” them. It is expected that consumers will not reduce their spending, and will continue to buy their favorite brand and try innovative products. According to Ang, SH (2001), changes in consumer behavior timbuldari economic crisis can be moderated by personality characteristics. These include the extent to which risk harming consumers, the value / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
ISSN 1833-3850 e-ISSN 1833-8119 108
conscious, and materialistic. Avoidance of risks associated with the extent to which individuals feel comfortable with a foreign state and are willing to do the occasion. Value consciousness refers to the importance an individual places on getting the best deal with a fixed price or quality. Materialism concerns the importance of an individual’s place in the physical property as a reflection of the stations of his life to others. New trends in consumer behavior arises as a result of the economic recession. A study conducted by Paul
Flattering and Michael Willmott (2009) identify new trends.
1. A request for simplicity: during a recession consumers are used to offer limited and they tend to simplify their request, so that after the crisis is expected that consumers will continue to buy simple with the biggest value offerings.

2. Discretionary savings: even rich people saving, even if they do not need. They expressed their dissatisfaction with the excess consumption. They began to recycle, purchasing items to use and teach their children simple and traditional values.

3. Mercurial consumption: consumers today are “agile” they act quickly in response to price changes, and have the ability to switch brands to find the price at the expense of quality and loyalty.

4. Green consumerism: this trend has slowed during the recession because people are not willing to pay more for products that have close substitutes at lower prices. Demand for green, environmentally friendly has been
decreases but is anticipated to recover after the recession.

5. Ethical consumerism: people who donate less to charity, animal welfare etc., because they focus on the welfare of their families. This trend is expected to recover slowly after the recession. Many surveys in several countries examined the impact of the global financial crisis in consumer behavior, such as (by research and marketing, 2009):? “In the United States 90% of U.S. consumers believe that they are currently living in a recession. This is an indication of how the recession caused by financial crisis affected consumer behavior. 56% of U.S. consumers feel that their lifestyle has been affected by the recession. All of a sudden, consumers are forced to revalue their spending and shopping options. For 72% of U.S. buyers, lower prices have a high amount of influence over where people do their shopping “. ? “The same survey conducted in Spain and the results showed that 82% of consumers believe that their Spanish is currently living in a recession. 53% of Spanish consumers feel that their lifestyle has been affected by the recession. More than one in three British consumers experience deteriorating financial situation , falling job security and falling confidence in the housing market in 2008 and 2009 “. ? “In Southeast Asia, 78% of Chinese customers have felt some impact from the financial crisis and middle class consumers in the age group 19 to 45 is the most feel the pressure. (82%) of South Korean consumers believe that they are currently living in a recession. More than a third of Japanese buyers to give some of their favorite brands to save money “. ? “In the Arab world around (59%) of consumers in the United Arab Emirates (UAE) and 30% in Saudi Arabia believe that their country is in recession, research shows that consumers adjust their consumption behavior s. (38%) of consumers Arabia and (37%) the UAE has changed their lifestyle in response to the global economic crisis. luxury brands have become an important part of Saudi Arabia and the UAE as a standard of living of consumers willing to pay higher prices for products they believe will bring them social status “.
3. Methodology
This study examines the impact of the Crisis of Global Business at the behavior of consumers in Bahrain. The problem of this study was to identify the impact of the Global Financial Crisis on consumer behavior in Bahrain, is presented in
the following questions:
1. To what extent are consumers aware of FC Global Bahrain and its impact?
2. What is the impact of the Global Financial Crisis on changes in consumer behavior from Bahrain?
The Hypothesis:
H1: – The consumer Bahrain aware of the Global Financial Crisis and its impact on consumption, inflation and
against the country’s economy. / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
Published by the Canadian Center for Science and Education 109
H2: – Consumer Behaviour Bahrain to make changes in the influence of the global financial crisis, this is a shift from
expensive for low-cost replacement, the shift from luxury to an essential, a shift from bulk to small quantities
and a shift from consumption to savings.
Questionnaires will be distributed to a random population and the survey results will be analyzed by using
SPSS software.

4. Hypothesis Testing and Analysis of Results
This part of the research covers three main topics, the first is about testing the reliability of statistical data analysis using Cronbach alpha. The second topic is about the descriptive statistics of research variables through descriptive statistical measures such as frequency and percentage. The third topic represents hypothesis testing research, using one sample T-test.
4.1 Testing the reliability
In order to measure the internal reliability of the data used in this study, Cronbach’s alpha is used to measure internal consistency. Reliability test results should be close to alpha = 0.82. Higher values ​​indicate
more reliability.
4.2 Descriptive Analysis
Table 1 describes the sample age group. (6%) of the sample is between 18 and 24 years (14%) were between 25 and 34 years (14%) were between 35 and 44 years (9%) were between 45 and 54 years (6%) is between 55 and 64 years
and (1%) is at 65 years old or above.
Table 2 shows that the sample consisted of 30% males and females 20%.
Table 3 shows the different income categories of monthly samples. 16% of the sample to get under SW 1000. The second group obtain BD 1000-2000 and consists of 15%. 9% of the sample to get a monthly income between
BD 2000-3000. The last group of the 10% gain over BD 3000. Table 4 illustrated that approximately (74%) of respondents reported that they were aware of the global financial crisis (64%) believe that it has affected the consumption and (66%) reported that the global crisis which led to inflation
(88%) of respondents to understand the impact of the global financial crisis on the economy of Bahrain. Table 5 illustrates that (58%) of respondents reported that they turned away from buying expensive items for cheaper substitutes, and (52%) switched from buying luxury items that are important, (58%) mentioned that they buy in small quantities rather than large quantities, (46%) of respondents noted that they do not agree about the shift from consumption to savings.
4.3 Testing the hypothesis
In this section, one sample t-test will be used to test our hypothesis.
First: setting hypothesis for one sample t-test:
H1: “alternative hypothesis”: The consumers Bahrain aware of the Global Financial Crisis and its impact on consumption, inflation and the economy of the country.
H2: “alternative hypothesis”: Bahrain Consumer behavior influences changes in the global financial crisis, this is a shift from expensive to cheaper substitutes, from luxury to an essential shift, the shift from bulk to small quantities and a shift from consumption to savings. Second: Calculation of degrees of freedom by using the following formula:
V = n – 1
V = degrees of freedom
Then, V = 50-1 = 49
Sig = 0 .05
Then, find a T-table value, which is t-tab = 1.684
Third: Hypothesis testing:
In hypothesis testing for one sample t-test, the calculated value of (t) will be compared with table values. To accept the alternative hypothesis, the value calculated from one sample t-test should be larger than the table value. It should also be noted that the value must be less than 0.05 sig. / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
110 ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-8119
4.4 The results of testing the first hypothesis:
Accept the alternative hypothesis H1, because all values ​​above are calculated from the t-table t = 1.684, and all values ​​below the sig sig = 0.05. ? Impact of consumption has a significant relationship with the global financial crisis. ? Effect on consumption has a significant relationship with the Global Financial Crisis. ? Effects on the rise in inflation has a significant relationship with the Global Financial Crisis. ? Effect on the country’s economy has a significant relationship with the Global Financial Crisis.

4.5 Results of testing the second hypothesis
Three of the four values ​​calculated from t is above the t-table = 1.684, and three of the four sig sig = below 0.05, thus the alternative hypothesis H1 accepted. ? Shifted from expensive to cheaper substitutes have a significant relationship with the Global Financial Crisis. ? Shifted from luxury to essential goods have a significant relationship with the global financial crisis. ? The shift from bulk to small quantities have a significant relationship with the Global Financial
The crisis. ? The shift from consumption to savings does not have a significant relationship with the Global Financial Crisis. T t-table below sig = sig = 1.684 and 0.05 above.

5. Challenge
The current crisis has reached global consumer. This has threatened their wealth as people lose their assets, savings, and they face major concerns about the stability of their future. They lose confidence in the current financial system because some financial institutions have put peoples’ money at risk to their own advantage. Even consumers who do not have a bank account and never applied for
loans have been affected by this crisis. Consumers should be aware that the global financial crisis has reached a level of consumption and no longer just affecting financial institutions and investors. The four identified challenges associated with the financial crisis largely reshape the purchasing behavior
consumers are: lower disposable income, increasing the chances of risk costs, decreased savings and job uncertainty. Disposable income is defined as the amount of money available for spending and saving by households after income tax was withheld. Disposable income is reduced differentiated into the most important challenge for consumer purchase activity.
The options related to the opportunity cost of making certain that people often feel the pressure and be more careful during the purchase process to avoid making the wrong decision and therefore more likely to have an opportunity cost. People also face enormous pressure on the safety of their jobs because of the dismissal of staff redundant by the company they started to feel not confident with the stability of their jobs. Other results of the financial crisis, which resulted in changes in consumer behavior, is the inability to maintain the same level of savings before the crisis. Higher prices and the depreciation of money acknowledged to be the most significant factors preventing consumers
of maintaining the level of regular savings. This is the result of the financial crisis which resulted in the precautionary greater during the purchase. One cause of the financial crisis as seen by economists say the lack of consumer understanding of financial products and services that are becoming too complex. Through consumer education acquire specific skills and knowledge to help them make rational financial decisions. Here the government can play an important role to disseminate the knowledge needed in this field. This is mostly important in times of financial crisis when consumers are more than when to be able to find out how to avoid mistakes and navigate both new and traditional market confidence. There is now a new trend that consumers switch to the extensive use of e-commerce to seek lower prices and generate revenue on the Internet. Despite the consumer benefits have been realized, the e-marketplace is evidenced by the fraud and the lack of security in e-transactions that raises questions about privacy protection and ability to solve any problems that may arise. Health care costs continue to be a challenge to consumers, as the amount of medical expenses go up.

6. Proposed Solution & Recommendations
The role of government is fundamental in trying to overcome some problems associated with the global financial crisis. Intervention is important to ensure that consumers are not negatively affected by this crisis by subsidizing / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
Published by the Canadian Center for Science and Education 111
essential commodities like food. This will prevent an increase in prices in the future. Controlling prices will side with the consumers who have lost their jobs, wages and savings of a life time. There is a need for government to provide legislation to protect consumers from the effects of the global financial crisis, especially the poor. The government should take action to restore responsibility, accountability and transparency to the national and
international market by creating a legislative and institutional structures to reduce the undesirable effects of the global financial crisis, especially in the financial sector because of its vital role that affects all aspects of society.
Governments must be ready to step in, especially after the credit squeeze that has affected these vital services and harm the poor, especially in the sectors of food and housing. This should place restrictions on businesses that do not work on support for consumers. Education is a fundamental factor that helps the consumer to take a more rational decisions about their use of disposable income. This is rather unlikely for a population in which the financial research is not part of their compulsory education. It is strongly recommended that financial studies to be included as appropriate in the public schools as a core subject to be studied by all students. Banks and financial institutions have a vital role to help avoid another financial crisis by simply explaining to their clients the nature and features of their financial products. By explaining the consequences of acquiring certain products consumers can avoid the difficult loans or credit to pay or very risky investment. There is a need to spread awareness through consumer protection associations, to help consumers achieve the greatest possible benefits of using their income. Many consumers, especially the illiterate have no knowledge about the effects of the financial crisis and find it difficult to cope with difficult circumstances that the whole world to live through. Consumers should start focusing on long-term planning. They must plan for the future of their children to be able to meet financial obligations for their college tuition. Saving is an important action towards securing for retirement. This is a way to remain financially stable and generally feel more secure. In order to be able to increase savings plans, consumers should follow the planned behavior suggested by previous literature. By planning ahead of time consumers can purchase to avoid the extra expenses caused by unplanned purchases and as a result of the savings rate will increase. To avoid problems associated with rising health care costs is essential to set aside money in a special
health savings account or a store credit card on hand in case of emergency.

7. Discussion & Conclusion
The world is facing tremendous economic challenges. The U.S. subprime crisis in 2007 negatively affected the number with both developing economies, including Bahrain. The financial crisis known as the trend of multi-dimensional, which have different impacts on economic stability and social life. In this context it is observed that one of the most rigorous part of Bahrain’s economy is impacting consumer buying behavior. Consumer purchasing behavior is seen as a collection of decision-making process, which is determined by several internal and external factors. However, the most influential factor is recognized to be the external economic instability of the consumer experience of Bahrain. Depressing effects of the financial crisis has hit the whole ‘buying behavior consumer buying behavior affects both planned and unplanned s.
Excessive unstable environment is very challenging for retailers Bahrain and especially their marketing strategy. Stemming from the crisis and impacts on our business activities in Bahrain, retailers were forced to adapt to this crisis by making use of their marketing mix components. Components of the marketing mix we see is the price, product, place, promotion, and people. Marketing strategies of the most prosperous promising long-term growth
and customer loyalty is one that enables the integration and innovation among the various components of the marketing mix such as non-traditional promotions, prices reasonable, charming in the surrounding shops, high-quality service and superior quality goods. “Transactional increased complexity associated with making the financial crisis purchasing decisions more risky, therefore consumers prefer to switch to less harmful option. For some reason it is recommended that businesses adopt a marketing strategy that minimizes transaction costs. According to the survey, the majority of respondents agreed that they are aware of the financial crisis and which have an effect on consumption their own. / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
ISSN 1833-3850 e-ISSN 1833-8119 112
During the recession many consumers will be forced to cut back on their spending, but how and how much they cut back, will be very different from the brands and categories. Each consumer has a different set of priorities and loyalties that ultimately will determine whether and how they will change shopping behavior. Each person must choose between categories of different brands and choices differ from person to person, but the one consistent thing is that every brand evoke a certain set of positive feelings. In order for a product that will succeed in an economic downturn, it is very important to do more than simply meet the needs or services, but also must make an emotional connection with consumers that evoke positive feelings and keep him coming back for more. There are various ways to approach consumer loyalty; one way is to personalize a product. The less personal this product is a lesser need to remain loyal to that brand. It is known that in the situation of an economic downturn, consumers are only able to remain faithful to the product a little more, so any brand should strive to be among the brands.
In order for businesses to succeed in a recession, brands have to work hard to maintain and strengthen their long-term strategy, investing in developing their brand and differentiate their brand emphasizing on the competitors to be able to capture the loyalty of their customers. Other steps that must be taken into account such as, adding new brands to their portfolio, creating a strong personal relationships with their customers and create brand fell irreplaceable for its users. Recession worked in favor for the store brand and private label brands, creating great opportunities to improve their market position. They have the opportunity to steal significant market share from more expensive brands because consumers focus on reducing their spending. Consumers Bahrain has adopted a new trend as a result of the financial crisis. They shifted from buying expensive goods for replacement goods are more expensive because it’s not worth paying a higher price for the brand with the same low price of the product. Many consumers have reduced their spending, they have redefined what they perceive as “needs” and what is considered “luxury”, but they still find it difficult to save. Saving is a very important role in the economic downturn. This can help consumers feel more secure and reap the fruit reduced their spending. Although the majority answered “No” to save, it does not mean they will not consider saving in the future when economic conditions will be more stable. Although some consumer buying habits conservatives can return to their usual status in a few years after the recession, but it is expected that consumers will have to change their shopping habits for good.

Ajzen, I. (1991). Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.

Amalia, P., and Ionut, P. (2009). Consumers’ reaction and response organizations in the context of crisis, the Union. from Oradea. Journal of Faculty of Economics, 1 (5), 779-782.

Ang, SH (2001). Personality influences on consumption: insights from Asia’s economic crisis. International Journal of Consumer Marketing, 13 (1), 50-20.

Arnould, E., Price, L., and Zinkhan, G. (2002). Consumers, (2nd ed.). McGraw-Hill, New York.

Chaudhuri, A. (2006). Emotion and Reason in Consumer Behavior. Butterworth-Heinemann, London. East, R. (1997). Consumer Behavior: Advances and applications in marketing. Prentice-Hall, London.

Flattering, P., and Willmott, M. (2009). Understanding the post-recession consumers. Harvard Business Review, 7 (8), 106-112.

Foxall, G., and Goldsmith, R. (1994). Consumer psychology for marketing. Routledge, London.

Hansen, F., Percy, L., and Hansen, M. (2004). Consumer choice behavior – emotional theory, research paper,

Copenhagen Business School. Denmark.

Havlena, W., and Holbrook, M. (1986). Varieties of consumption experience: comparing two typologies of emotion in consumer behavior. Journal of Consumer Research. 13 (3), 394-404.
Katona, G. (1974). Psychology and Consumer Economics. Journal of Consumer Research, 1, 1-8.

Laros, F., and Steenkamp, ​​J. B. (2005). Emotions in consumer behavior: a hierarchical approach. Journal of Business Research, 58 (10), 1437-1445.
Learning Marketing. (2008). Consumer buying behavior. [Online] Available: / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011 Published by the Canadian Center for Science and Education 113, (July12, 2010).

Nistorescu, Tudor & Puiu, Silvia. (2009). Marketing strategies used in a crisis – a case study. MPRA Paper 17743,

University Library of Munich, Germany.
Perner, L. (2008). Consumer behavior: the psychology of marketing; Union. of Southern California. [Online]
Available: http://www.consumerpsychologist. Com, (August 7, 2010).

Peter, P., and Olson, J. (2007). Consumer Behavior. McGraw-Hill, London.
Posthuma, R., and Dworkin, J. (2000). A behavioral theory of acceptance of arbitrators. International Journal of Conflict Management. 11 (3), 249-266.

Research and marketing. (2009). The global economic crisis: impact on consumer attitudes & s behavior in the United States. [Online] Available: Global Economic Crisis: Impact On Consumer Behavior & s Behavior in the United States & p = 1, (August 2, 2010).

Wells, W., and Prensky, D. (1997). Consumer Behavior, John Wiley & Sons, London.
Table 1. Age Group
Age Frequency Percent
18-24 6 12.0
25-34 14 28.0
35-44 14 28.0
45-54 9 18.0
55-64 6 12.0
65 + 1 2.0
Number of 50 100.0

Table 2. Gender
Sex Frequency Percent
30 males 60.0
female 20 40.0
Number of 50 100.0

Table 3. Monthly Income
Frequency Percent of monthly income
Under BD 1000 16 32.0
BD1000-2000 15 30.0
2000-3000 SW 9 18.0
On top of BD 3000 10 20.0
Number of 50 100.0 / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
ISSN 1833-3850 e-ISSN 1833-8119 114

Table 4. Consumer perception of the Global Financial Crisis
agree agree agree Good
agree or disagree very
not agree
Fre Fre% fre%%% Fre Fre%
3 6 2 4 8 16 24 48 13 26 50
Bahrain customers
began to feel
global impact
financial crisis in
2 4% 9 18% 7 14% 25 50% 7 14% 50
The financial crisis has
I was exposed to
Consumption of priority
2 4% 7 14% 8 16% 22 44% 11 22% 50
I know that the global
financial crisis
contributed to the increased
– – 2 4 4 8% 34% 68% 10 20% 50
I understand
the effects of global
financial crisis in
Bahrain Economy

Table 5. Global Financial Crisis Impact on consumer behavior Bahrain
agree agree agree Good
agree or disagree very
Factors do not agree
Fre Fre% fre%%% Fre Fre%
2 4% 9 18% 10 20% 10 20% 19 38% 50
The shift from expensive to
2 4% 11 22% 11 22% 14 28% 12 24% 50 The shift from luxury to
3 6% 4 8% 14 28% 24 48% 5 10% 50
shift from large
a small quantity
9 18% 14 28% 9 18% 11 22% 7 14% 50 The shift from
consumption savings / ijbm International Journal of Business and Management Vol. 6, No. 1; January 2011
Published by the Canadian Center for Science and Education 115

sumber :

Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada November 13, 2011 in Uncategorized